医疗中心对标管理实施方案

为了医疗中心各项工作管理，落实2012年工作会议精神落和“抓规范、提质量、保稳定、塑形象、谋发展”十五字工作方针，根据《公司对标管理方案》的指导思想、对标体系和基本思路，特制定本方案。

一、指导思想

和总体要求

（一）指导思想

坚持以科学发展观为主题，以转变经营运行方式为主线，保障医疗中心经济规模增长和医疗服务质量快速提升为主要目标，以医疗安全、医疗管理、财务管理、专项目建设、科技创新、人力资源管理为重点，通过与医院管理中心和医疗中心内部先进单位之间的对标活动，分析寻找自身差距，制定和落实追赶先进的方案和措施，持续改进、不断超越，全面提高医疗技术水平和医院管理水平，增强可持续发展能力，提升医疗机构的综合竞争力。

（二）总体要求

1、坚持全面提升。指标设定、标杆选取要密切跟踪医疗行业发展变化，始终瞄准同行业同类型的优秀目标，在追求医疗行业制高点中，以短比长，以长比优，实现长短指标的全面提升。

2、全面展开推进。医疗中心所属各医疗机构、各部门都要创造条件全面部署展开活动，整体或分类制定实施方案，力求全面覆盖、全面开展、全面取得成效。

3、实事求是。各医疗机构、各部门应根据发展最新要求和自身实际，按照量力而行、循序渐进、适度超前的思路，科学选定标杆指标，既不随意选择低标准，也不设定过高目标和提出不切合实际的口号。

4、突出实践特点。要紧紧围绕主要目标，结合本单位、本部门实际，把开展对标管理与贯彻落实医管中心工作会议部署相结合，与实现本单位、本部门年度目标相结合，与本单位、本部门多年的典型管理经验相结合，与依靠广大职工群众相结合，确定活动的具体实践方式，在实践中深化认识、丰富方法、突出特色、形成模式。

5、持续改进。医疗机构的发展是个动态变化的过程，各单位、各部门应根据自身的发展情况，及时调整标杆对象，不断修订提升对标指标和标准，优化改进方案，落实改进措施，持续深入地开展对标管理工作。

6、务求实效。坚持把解决实际问题作为开展活动的出发点和落脚点，通过这一活动，真正起到找出差距、解决问题、改善管理、实现目标和赶超对手的效果。

二、活动目标

（一）2012年第一季度，医疗中心对标管理活动全面启动，统一部署，稳步推进；各单位、各部门要扎实开展，将各项主要经营、管理指标全部纳入对标体系管理，形成日常性工作系统。务必在第二季度前建立起比较全面的对标管理体系；第

三、四季度对标管理体系付诸实施，通过创造性的工作逐步缩小与标杆医疗机构之间的差距。

（二）通过持续努力，使各单位、各部门设定的指标水平得到全面大幅度提升，有少数指标在区域内领先，部分指标接近或达到医管中心先进水平，多数指标稳定保持在同级别医疗机构中上游水平。

（三）2012年工作目标

1、业务收入增长10%，补贴后收支持平；

2、加强质量管理。总医院创建二级甲等医院。

3、总医院创建1个市级重点学科。

4、xx医院、xx医院争创具有专科特色的一级医院。

5、xx社区服务站初步形成具有标杆作用的社区卫生服务示范站。

6、安全无重伤及以上事故、无群体上访事件；

7、员工收入增长10%以上；

总之，建立更加高效、规范、有序的专业化管理，各个建立标杆，形成比、学、赶、帮、超的氛围，持续改进服务水平和服务对象满意度。

三、对标重点

（一）医疗安全。围绕医疗机构持续健康、安全发展、强化风险控制、夯实安全基础，落实安全责任，建立安全管理长效机制等安全工作的主要内容确定对标管理，全面提高医疗机构安全管理水平。