浦发残疾人体验银行无障碍设施 用心服务[5篇范例]

第一篇：浦发残疾人体验银行无障碍设施用心服务浦发残疾人体验银行无障碍设施用心服务

低柜、填单辅助板坐在轮椅上就能填单

抵达浦发银行南京城中支行门口后，刘杰和下了车。一位浦发银行的保安见状迅速迎过来，帮记者一起把轮椅取下来，让刘杰和坐上，从专门的残疾人通道进入银行。

记者看到，在残疾人通道处的外墙壁上，有醒目的电话号码和残疾人车标识，提示残疾人如果需要银行帮忙，可以拨打这个电话，立刻会有工作人员出来接应。而从残疾人通道一进门，墙上高约80厘米处，还有一个呼叫按钮，坐在轮椅上可以轻松触到，这也是让有需要的残疾人用来呼叫银行工作人员帮助的。进入网点大厅，大堂经理立刻迎上前来，笑容甜美，询问刘杰和需要办理什么业务，并将刘杰和引导至低柜填单。

事实上，刘杰和需要填的单据很少，因为这里大部分业务，对于残疾人都免填单。大堂工作人员依旧甜甜地笑着，递给刘杰和一个填单辅助板，有点类似于素描板，只不过大小调成了a4纸大小，便于一只手拿住，上面一只夹子夹住了要填的单据，另一只手用笔填写就可以了。

记者留意到，普通填单台上，模板为纸质单据，而在低柜，考虑到方便残疾人查阅，模板用上了ipad拿在手里，想查什么单据，翻一翻就可以。助盲识币签名卡盲人办业务更轻松

让刘杰和眼前一亮的是，他在浦发银行城中支行网点内看到了一张从未见过的卡片“助盲识币签名卡”。这样薄薄的、半透明的一张硬卡片，还没有百元大钞大，有什么特别之处呢。好奇的刘杰和询问浦发银行工作人员。

原来，这张“助盲识币签名卡”可以帮盲人解决很多麻烦。首先，从1元、5元到50元、100元，不同面额的纸币有不同长度，将纸币右端和卡片右端对齐，左边纸币的长度到哪儿，就有相对应的刻度和盲文，盲人一摸就知道这是什么面额了。同理，还有1角、5角、1元硬币的区别，通过不同大小的硬币孔和盲文可以辨别。其次，卡片上镂空的两个方框，分别对应“手印”和“签字”，银行工作人员将卡片放到单据的相应位置后，盲人只要在框中按手印或签字就可以了。“这个非常好。”刘杰和赞不绝口，并希望这一卡片不仅在浦发银行南京城中支行内有，如果南京的每一位盲人人手有一张，那一定非常方便。体验手记

“夫妻两都是残疾人，你想过他们怎么晒被子吗。”刘杰和印象最深的一次对残疾人的演讲，他没有讲那些身残志坚依然创业成功的例子，而是说到他认识的众多普通的残疾人，如何在生活中克服各种难题。这些难题，或许像晒被子一样，对于健康人不值一提，但很多双残家庭，特别是夫妻二人都是重度残疾，那简直比登天还难。刘杰和的演讲让很多在场的残疾人听哭了，因为深入了他们的生活细节，直戳他们的心坎里。“能把自己的日子过好，不给别人添麻烦，不给社会添麻烦，就很了不起。”

“以前去过一家银行，没有残疾人通道，车上不去，虽然银行态度非常好，主动让员工来抬我进去，但对我们来说，并不想麻烦别人，这样反而不自在，自己做到就感到自在。”

刘杰和坦言，残疾人的潜意识中，希望受到帮助的时候能维护自尊心，所以很多情况下尽可能自己完成，“所以希望社会在扶残时，能深入残疾人的内心、深入细节，考虑到残疾人的感受，这样残疾人会更感激”。

“浦发银行能为残疾人做这么多，这么用心，我们很感激。”刘杰和告诉记者，“我觉得你们这次和残疾人体验银行无障碍设施的活动非常好，因为有时候要残疾人亲身体验，才能知道哪些细节是特别好的，哪些细节还要根据残疾人的感受改变。相信活动也能带动银行同行，带动整个社会。”

第二篇：残疾人无障碍通道体验活动策划书残疾人无障碍通道体验活动策划书

一、活动目的