口头传递或发布信息

第一课时

一、导入：

观看一段面试失败的视频，体会口头传递或发布信息的重要性。通过讲解，初步掌握各种常见的口头传递或发布信息的形式及注意事项。通过参与“情景模拟训练‘口技’”的活动实际体验口头传递和发布信息，以提高口头表达能力。

启示

口头传递或发布信息，不是仅仅指说话，而是包括信息内容选择，信息传递者的语气、语调、时机选择等多方面在内的综合体，任何一个方面哪怕只是出现小小的瑕疵，都可能影响到整个信息传递的效果，甚至造成不可弥补的严重后果。

知识准备

一、打电话

电话是现代人不可少的联系工具，通过打电话来传递或发布信息是极为普遍的现象。通常情况下，打电话是通过声音传递信息的，此时，声音便成了信息传递者的唯一武器。要善于利用自己的声音，注意打电话时的语气、语速、语调及谦语的使用。在正式或较为正式的场合打电话时，声音应该清晰、洪亮、有质感；尽量减少语气词或过于亲昵的语言表达；把握语速（视对象而定），不宜过快或过慢；使用谦语，给对方留下良好的第一印象；最后，选择恰当的时机，将此次打电话的真正意图清晰地传递给对方。若采用可视电话的形式，应同时注重仪容仪表的作用。

二、介绍

介绍是一种常见的口头传递或发布信息的形式。从

礼仪的角度讲，介绍可分为自我介绍、他人介绍、、集体介绍、业务介绍四种基本类型。

自我介绍就是由自己担任介绍的主角，把自己介绍给其他人。他人介绍，又称第三者介绍，指由第三者为不相识的双方引见或介绍。集体介绍是他人介绍的一种特殊方式，指介绍时，介绍者、被介绍者其中一方或者双方不止一人。业务介绍，主要指将某一事物的功能、用途等内容介绍给他人。

三、解说

解说，就用是口头表达的方法、言简意赅的文字解释说明某一事件或现象，或分析某一事物的形状、性质、特征、成因、关系、功能等。许多场合都需要解说，如新闻解说、体育赛事、旅游参观、商务拜访等，目前娱乐解说、游戏解说、视频解说等也在快速兴起。解说的

关键在于对解说对象的准确把握以及恰到好处的语言表述，除此之外，解说员的语速、语态、语调等也会对听者产生一定的影响。

四、致辞

致辞，指在会议、仪式等较为正式的场合，请具有一定身份的人讲话。致辞使用的场合非常广泛，如节日致辞、婚礼致辞、活动开幕式（闭幕式）致辞、文艺演出致辞、会议致辞、开业致辞等。

五、新闻发布会

新闻发布会，是指某一社会组织直接向新闻界发布与该组织有关的近期重大事件、活动、动态或进行事件澄清、解释等。新闻发言人应具备举止大方得体、知识面丰富、善于倾听、反应敏捷、现场控制能力强等能力。

第二课时

行动体验

情景模拟练“口技”

目标任务：

通过情景模拟，使参与者实际体验口头传递信息的过程，并培养参与者分工协作、语言表达、人际交往等多方面的能力。

方案设计宣布任务

根据口头传递或发布信息的要求，分组准备进行演示。

内容及要求：

1、张田，男，1991年2月出生，扬州宝应人，2013年6月毕业于某技师学院数控加工专业，已取得技师证，成绩优异，两次获得二等奖学金，三次获得三等奖学金，曾在本校学生会担任办公室主任一职，有一定的组织协调能力及文书能力，历年被评为校级三好学生。现张田正应聘某机床文书一职。请以张田的口吻作自我介绍。