面销技巧

面销不等于叫卖

面销技巧：

a，首先要熟悉自己所管辖的商品，包括它的特点、特性、季节性、时效性、保质期、保存

方法、如何食用等。

b，其次要学习顾客的心理，要擅于总结、摸索不同年龄、不同层次顾客的消费心理、消费

嗜好以及个人的爱好，要能“因人而异，对症下药”的进行面销。

c，在做面销时，要避免两种倾向。一种一味地高声喇叭叫卖，另一种是对顾客死缠烂打，让顾客有一种强买强卖的感觉。另一种是对不是自己的厂家的商品介绍时态度生硬或只说别人的不好，自己的如何好。这是一种狭义的本位主义。如果大家都说自己的好，别人的不好，那么顾客就会无所适从，从而拒绝购买商品而害怕再到商场来。

d，面销时应该准确、诚实。不要夸大宣传或乱吹一气，要让人感到我们的面销人员是让人可以依赖的“参谋人员”。而不要给人乱作主，乱许诺，以免不实的言辞造成不应有的客诉。

e，面销服务时，我们的精神要饱满，要有精神。不要萎靡不振，要学会“三步六齿”，即在预测顾客向自己走来时，在离自己三步远时，先微笑露齿，让人有亲切感。

f，面销人员要擅于总结分析卖场的人流高峰与低谷，了解自己在不同时段所扮演的角度，要充分利用高峰时段和节假日适时对高库存、高业绩、高毛利以及出清商品进行面销。g，面销也不一定只是一味的降价，也要学会依不同情况有升有降，从而最大限度地保证卖场的利益，减少不必要的损失。

h，面销的商品多为出清和季节性、时效性商品。在面销的同时，要随时监控商品的质量，对于品质不良，易造成客诉的商品要坚持撤离台面，同时，对其对应的有可能出现的同类商品进行检查并报告课长，做退换货和报废处理。

i，面销人员不可为自己的熟人、亲戚朋友谋私利，不可私自扣留、私藏商品。

j，面销人员注意自己的个人清洁卫生，要“收拾”的漂亮得体。对于自己介绍半天也不买的顾客，不能有半点怨言。因为谁也不知他（她）是否成为下次顾客或是吸引别的顾客。对于顾客购买商品也不要表现出欢天喜地，要始终从容不迫。

k，面销是一门复杂的科学，也是一个从无到有，逐步走向完善的课程。每个面销人员都要在面销过程中善于挖掘，善于总结，只有这样才能不断提高和完善自己的面销水平。

第二篇。保健品销技巧保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。

顾客拒绝的有几种：

1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。

2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。

3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。

4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。

处理拒绝意见：

公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议

1、我用好几种保健品还没用完

答。嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗。你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好。