密云烟草责任文化建设研究(3)

第一篇：密云烟草责任文化建设研究（3）

三、密云烟草责任文化建设的程序设计

为推进责任文化建设，结合企业文化形成的特点，密云烟草决定采取以下四个步骤：

（一）固化于制，制定制度规范。

首先，梳理责任。分四个层次梳理，一是企业总体责任，主要体现本企业要实现的责任目标，包括法律的规定、上级的要求、员工的期望、顾客的需要等；二是部门责任，根据部门特点对企业总体责任目标进行分解，部门责任总和应大于企业责任目标；三是岗位责任。将部门责任进一步细化到岗位，甚至到每一个岗位上的具体人，将责任细致表述，不留遗漏；四是每个岗位根据从事的工作梳理工作流程，明确流程环节中的责任，力图让所有员工尽可能明白自身在所有层次、所有时候、所有环节中应承担的责任。其次，提炼成制度。责任梳理完毕后，对长期不变的责任和流程，应当固化为规范性文件。主要包括一是责任体系的确立，二是责任体系的运行规则，三是责任体系调整的条件和程序，四是确保责任体系运行的相关配套性保障。

第三，进行制度体系的清理整合，也就是规范性文件清理整合。对所有制度文件，按照体系化的思路进行清理整合，形成管理体系，方便员工学习、查询和使用，也方便企业根据责任的变化进行调整和修改。应当形成制度文件、职工手册等，因为只有看得见、摸得着的责任才能真正入脑入心。

（二）内化于心，宣传教育倡导。（此农业论文由万方期刊网首发）首先，在意识层面的教育。文化的建立，宣传教育是必不可少的。让广大员工真心接受责任意识，密云烟草采取了一个有效的方式，就是每名员工自己起草本人的岗位职责和工作流程，通过员工课堂对每人的岗位职责和工作流程进行讨论、修改，不断强化员工对自身岗位的认识，也在不断修改、讨论中提高了各自的责任意识。

其次，树立榜样的作用。榜样的力量是无穷的，开展评选讲责任标兵行动，树立员工身边的榜样，提炼榜样的故事，使责任文化可感知、有标准、易接受。

第三，不断重复的宣传教育。通过各种形式持续性的宣传教育，营造责任文化环境，触动员工的内心。如企业网站、宣传标语、职工培训、主题教育、交流座谈等方式。[4]

（三）外化与行，形成责任习惯。

利用有效的形式，将责任的运行公开化、程序化、公正化。表现在企业管理中，最主要的就是绩效考核，也可以称为责任考核。用责任考核来约束行为，用绩效奖惩来兑现责任，按照激励理论不断地重复责任，使之形成习惯。要形成具有标志性程序的责任文化形式，如签订责任书、责任述职、绩效面谈、责任考评等不断固化行为习惯，要使员工无意识地接受，本能地认可，自觉地用责任来评价所有人和事，才算形成责任习惯。本阶段关键是建立责权利结合运行机制，强化责任习惯。笔者认为可以借鉴海氏系统法也就是“指导图表——形状构成法”按照对组织目标实现的重要程度对各岗位职责进行量化分析，根据分析数值匹配相应的权利和利益。[5]形成“有责必有权，责重权也重，权利相适应”的运行机制。每个人根据责任来进行权力和利益分配，从而在企业中形成习惯。

（四）文化于企，形成企业文化。

责任从制度、到意识、再到习惯，最后到文化，本身就是责任文化不断深化和巩固的过程。要注意文化具有多向性和多面性，要不断维持、巩固和发展责任文化，不使其偏离变质，不被企业其他文化取代。而要使责任文化不断渗透到企业其他的文化领域，影响并重塑企业精神，确立责任文化在企业文化中的统治地位。

综上所述，密云烟草在责任文化建设的过程中，将管理理论与实际相结合，将自身特点与员工调查相结合，找出了一条责任文化建设的道路，并在实践中不断检验和发展该研究理论，希望能为行业其他企业文化建设提供有益的经验和教训