工会在构建和谐企业中的特殊作用

一、高度重视职工切身利益，体现工会的代表作用

1、建立健全职工利益诉求的表达机制企业在业务开拓、经营管理、岗位聘用、收入分配、职工福利等运营操作中，由于企业和职工所处的地位不同，看问题的视角不同，对利益格局调整的期望值不同和承受力不同，对涉及职工切身利益的问题难免会有不同看法和不同意见。处理不好轻则影响职工工作积极性，重则影响企业改革的深化。如何让职工充分而有序地表达自己的想法和意见。这是构建和谐企业，尊重职工理解职工的基础工作，我们一是坚持推进以职工参与为基本形式的民主管理制度，确保职工参与本单位的民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。二是坚持场务公开制度，并把这一规定纳入对所属企业年终考核的内容之一，确保职工对本企业发展战略、经营管理、重大项目、财务状况的知情权、参与权、表达权。三是坚持职工的董监事制度，确保职工代表从源头参与企业“三重一大”决策。四是坚持借助企业内部的局域网，开设职工论坛、领导信箱，让职工随时有互动疏通的渠道。五是建立职工沟通的制度。让职工有多渠道、多方位、多角度地参与民主管理，表达自己诉求的权利，使企业和职工双方有了更充分、更透明的沟通。

2、建立健全职工权益保障机制

1制度是规范行为，实现目标的保证。有效的制度不允许任何一方单方面改变劳动关系。职工群众的基本权益，需要规范有序、合理公正的制度作保障，从而使劳动关系双方都有据可依，既不能因为企业方对政策把握片面导致职工利益受损，也不能因个别职工期望值脱离现实而引发纠纷。工会在维护职工合法权益中始终抓住建章立制这一基本点，从而使和谐企业建设有了规范的依据和有长效的保障体系。这两年我们企业先后建立了《职工集体合同》、《女职工特殊权益保障合同》、《职工集体协商制度》，把涉及职工根本利益的岗位聘用、工资分配、社会保险、医疗保险、住房基金、培训教育等“三最”问题列入《集体合同》。在建立过程中，我们既严格遵守《公司法》、《劳动法》、《劳动合同法》等国家法规，又不简单地把政府规定的底线作为我们合同的唯一标准；既顾及企业的经济效益，又要体现人文关怀的理念，让职工最大限度享受到改革发展带来的实惠。除明确规定：企业职工每两年享受一次体检外。让每位职工感受企业的温暖和党的关怀。既把劳动合同、工资奖金分配作为主要内容，又把提高职工的福利作为企业《集体合同》中鲜明的个性特点。此外，对鼓励职工以企业为家的成就感十分有益。

3、建立健全职工矛盾调处机制

随着改革深化进入攻坚克难的阶段，企业重组改制、结构调整、经济杠杆等因素引发的矛盾冲突不断产生，在和谐

2企业建设中，工会参与矛盾调处的纽带作用必不可少，企业的矛盾调处、利益协调机制必不可少，工会的性质决定了企业的矛盾调处机制必须是以党政为主导、工会主体参与，各方齐抓共管的工作格局，其基本点是以人为本、在维护企业总体利益的同时维护职工合法权益。在组织构架上我们建立了集体协商委员会、劳动争议调解委员会，由企业行政、职工代表组成。在工作运转上，工会建立了劳动关系预警制度，随时掌握劳动关系运行的态势，随时接待职工的来信来访，随时调处劳动关系中的矛盾。在政策把握上，始终贯彻实事求是、以法律为依据、以和谐为主线、以稳定为大局的原则。既认真倾听职工的诉求，也善于把握调处的尺度；既不能对企业方唯唯诺诺，对职工粗暴压制，也不能盲目维权，对职工不合理要求无原则迁就。对职工与企业的人民内部矛盾在弄清事实的基础上，贯彻以人为本的理念，按照公平正义，以理服人，以情感人，和谐助人的原则来处理，是做好企业稳定的重要环节。

二、在协调劳动关系中维护好职工的权益