开展“提高医疗服务质量,构建和谐医患关系”讨论的建议.

第一篇：开展“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”讨论的建议.关于“提高医疗服务质

量，构建和谐医患关系”的大讨论

按照《关于在全院职工中开展“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”大讨论的通知》的要求，药剂科深入的开展了讨论活动，各位通知踊跃发言，积极为医院发展献计献策，现建议总结如下：

一、努力提高我们自己的诊疗技术

鼓励全科室人员学习新技术，新方法。在医院资金不足的情况下可考虑鼓励科室人员自费学习，待学成后给予政策支持，产生效益给予奖励。

二、药局的具体工作

药局的工作繁忙，工作需要每名药师认真、负责、敬业，平均每天在投药窗口每50秒钟会投出一张药方。每个患者到药局都是最后一站，所以心情都比较急躁，都想最快取走药，但自觉排队就会很难，有时会产生加塞现象，建议像机场、银行的服务窗口一样，放隔离带，约束患者自觉排队。这样服务更快捷、方便、秩序井然的取药。

三、厉行节俭、反对浪费，降低医院整体运营成本

勤俭节约是中华民族的优良传统，也是降低医院整体运营成本最简单、最有效的的途径之一，要提高全院干部职工成本责任意识，加强设备、物资、办公用品的管理。建议开展“厉行节约，从我做起”活动，形成一种以节俭为荣，浪费可耻的良好氛围，让每一个人都养成节约的习惯，从节约一度电、一滴水、一张纸做起，逐步实现控制医院运营成本，让医院增收、患者满意。

四、“内培”、“外引”相结合，逐步提升高级技术人才比例一是建议加强人才培养。经常组织理论和专业技术的学习，定期聘请高级专家教授举办医生执业培训班，充实医院整体实力、提高医技水平，使每个人都能够熟练掌握本专业的技能，适应本部门工作岗位。同时，积极开展新技术的研究和探索，选派骨干医务人员到友好合作医院等高等医院、院校进修学习，优化队伍结构，提高医技层次。二是建议积极引进人才。引进高层次人才是加快医院发展的一项重要举措，要制定针对性的优惠政策，有计划地引入医院急需并在短期内又难以培养的具有专业特长的人员。此外，工作中应将不同年龄组的人员有机地搭配组合起来，既要发挥资历深、经验丰富、知识渊博的老专家的学科带头人作用，又要注意培养、扶持、大胆使用年轻人才，使医院人才队伍老、中、青保持合理的年龄比例，以确保医院建设的连续性和稳定性。

五、提高医疗质量、倡导爱心服务，努力减少“医患”纠纷

建议积极引进先进的辅助性诊疗设备，提高门诊医疗服务质量，避免医疗事故发生。医疗活动的最终目的是医治疾病，保障健康，积极引进设备的同时也要不断提高全体医护人员整体素质和专业技术水平，才能有效降低医疗纠纷的发生率。

此外，爱心是与患者沟通的最好桥梁，要提倡爱心医疗服务。医护人员既是专业技术人员又是服务人员，将患者视为我们的“衣食父母”，主动关心患者，耐心听取患者的叙述，认真回答患者提出的各种问题，让患者感到安全、温暖、信任，以缩短“医患”之间的距离，防止对立，减少纠纷。

六、拓宽服务领域，多渠道增收创收

建议坚持“突出中医特色、走中西医结合”的发展战略，不断拓展发展空间，吸引患者就医。要发展壮大特色专科，有重点的新增仪器，完善辅助检查设备，增加病床；要改善就医环境，让患者舒心就医；要广开渠道，与相关医院结为友好合作医院，定期请专家到我院出诊，实现协作共赢。

七、在社区方面，多申请社区经费

现阶段进社区人员可考虑自负盈亏，在现有医院不忙的情况下节约工作，增加收入。同时锻炼员工的能力，提高独立诊疗疾病的能力，让大家快些成为专家。

八、作为一个企业，我们也可以扩展思路，改变营销模式