市工商行政管理局政风行风重点评议整改方案

重点评议整改方案

2011年9月2日，张掖市民主评议政风行风第九评议组对我局政风行风进行了评议，评议组在全面、客观、公正地肯定了我局政风行风建设工作成绩的同时，也客观的指出了政风行风建设方面存在的问题和不足，并对今后加强政风行风建设工作提出了中肯的意见和建议。按照张掖市纠风办政风行风重点评议工作安排和市局《政风行风重点评议工作方案》的要求，在对我局自查中存在的问题和张掖市民主评议政风行风第九评议组在评议中调查、了解到的问题进行归纳梳理、深入分析、剖析原因的基础上，为了进一步细化整改任务，制订整改措施，明确整改时限，落实整改责任，做好整改工作，结合我局实际，特制订以下整改方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规为依据，以政风行风评议为动力，以落实整改问题为重点，深入贯彻落实科学发展观，按照依法行政、勤政为民的要求，正视自身存在问题，强化接受监督意识，分级、分层落实整改措施，着力解决人民群众高度关注的热点、难点问题，为促进全市经济社会发展做出新的更大的贡献。。积极向各类农产品种植户推广种子订单合同示范文本，指导好企业和农户进一步规范合同签约行为，主动为广大农户、种植大户和涉农企业提供工商法律、法规咨询、纠纷调处等服务工作。积极、有效查处订单合同欺诈等违法行为，切实保障经营者和订单合同签约人的合法权益。四是逐步探索建立健全社会打假网络（点），对制售假冒伪劣商品的大案要案，特别是查办的对消费者身体健康、人身安全有重大影响的案件，及时予以公开曝光。同时，建立对制售假冒伪劣商品行为的举报奖励制度，进一步扩展案源，强化案件查办力度。

3、责任领导：杨文伟

4、牵头科室：市场科

5、配合单位：食品科、消保科、登记科、商广科、经检分局、市管分局

6、整改责任人：唐国生、赵建荣、王庆林、刘晨、

王仲昌、倪志勤、胡继勇

7、整改时限：6个月

（二）关于消费者权益保护工作还有一定差距的问题

1、主要表现。对消费者投诉举报，工商部门只能进行调解处理，对侵害消费者合法权益的企业和经营者没有强制执行手段，消费者权益保护工作还有待进一步加强和完善。

2、整改措施。一是按照省局《关于加强12315“五进”规范化建设的实施意见》的要求，大力推进12315行政执法体系“四个平台”和12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的规范化建设，不断健全社会消费维权网络，全面实现消费维权网络全覆盖，方便广大消费者就近投诉，促进社会管理与创新。二是全面梳理12315消费者申诉、举报中心岗位工作职责、规范工作程序、工作责任、服务方式、服务礼仪。实行定岗定责绩效考核，全面规范窗口服务行为，提高12315的亲和力和公信力。进一步规范消费者投诉申诉举报的登记、分流、办理、反馈工作流程，加大12315行政执法工作力度，不断提高消费者申诉、投诉解决率和举报办结率。加大12315申诉举报中心工作人员的培训力度，每年集中培训1-2次，努力提高工作人员的执法水平和依法调处能力，提高消费维权服务水平。三是通过多种渠道开展消费者保护方面的法律、法规宣传，倡导科学、健康、文明消费，提高消费者自我保护意识和依法维权能力。四是通过加强12315工作情况和申诉举报热点分析，及时曝光重大典型侵权案件，定期发布消费安全预警和消费维权提示，营造安全健康的消费环境，切实提高广大消费者的维权意识。

3、责任领导：曹志润

4、牵头科室：消保科

5、配合单位：市管科、食品科、商广科、经检分局、市管分局