实行科学管理促进医院建设

景德镇市第二人民医院近2年来，运用‘系统工程学”，管理医院，使医院工作走上了正轨。我们的主要做法和体会是：

一、加强思想管理，坚持进行医德教育。加强医院管理，首先要抓思想，要把强有力的思想政治工作渗透到业务中去，医务人员医德修养水平的高低直接影响到医疗质量，因此我们始终坚持把医德教育作为加强医院管理的主要内容。“诚于中才能形于外”，“五讲四美”的核心就是要“心灵美”。从这点出发，我们组织全院医务人员开展了“假如我是一个病人”的专题讨论，并制订了“医务人员道德规范”和“十五个不准”。

二、运用“系统工程”促进医院管理科学化。用“系统工程”管理医院，就是通过“系统”的应用来解决实际问题，用系统分析的方法科学地组织人力、物力，财力，以最优的工作方法，最好的工作效率，最佳的经济效益，高质量地完成医防任务。根据“系统工程”的原理，找们设想了一个医院管理“框”图，把医院作为一个完整的总体系统，并按工作性质及特点将其分成若干分系统。如：直接为病人服务的门诊，临床科室及医技各科为“运行系统”；药械、设备，物质供应等部门为“支持系统”；科研、培训等工作体系为“扩展系统”。此外，成立了院务委员会，它属于远景规划和近期工作计划的“设计系统”；医务科，护理部，学术委员会等是“技术指导管理系统”；计划指标组、医疗统计室、经管会等则是医院各项工作的“信息系统”。我们通过四个“会”指挥、调度、平衡上述各系统并使之纳入正常运行的轨道：

1.党委会；

2.各科室负责人联席会议，负贵完成医疗中心任务，定期做好协调，平衡，调度，互通情况等主作，解决“系统工程”中的“影响函数”问题，

3.院长办公会，它属于决策指挥机构，每周召开会议，由院长负责报告医院各项工作任务的完成情况和存在问题，并发“纪要”，以达到各个部门和科室都能“自觉反馈”，主动采取措施，改进工作，如果反馈失灵，就由院长办公会议，集思广益，按照实际悄况，作出符合客观规律的决策；

4.科务会，每周召开一次，一方面传达院长办公会议精神，使大家对医院工作心中有数，树立全局观念，促使人人都能“自觉反馈”，做好木职工作，另一方面又针对本科室存在的问题，分折原因采取措施，部署下一步工作。

三、实行计划管理，充分发挥计划功能的作用。“系统工程学”中，管理的功能包括组织、计划、命令、协调和控制五个方面，其中最主要的是计划功能，它贯穿到其他儿个方面。在计划中最根本的是要制定一些目标，并规定如何达到这些目标的方法和手段。所以，计划的重要性在于综合地考虑各种因素、条件，科学地组织人力、物力、财力，尽可能把各方面的力量组织到一个共同目标上。根据“总体求优”的准则，以获得最大的管理效果。我院的计划有远景发展规划、近期工作规划和年度工作计划。在年度计划中，又分季、月、旬工作计划。计划内容包括床位设置、人员、任务、业务技术指标、增收节支等。

在实施计划管理后，成效是比较满意的。如。1980年门诊工作量达468，590人次，完成年度计划的109%；住院部出院人数9，666人，完成年度计划的113.6%；洽愈率75.4%，较计划指标提高0.9%；病死率1.2%，较计划指标降低0.2%；平均住院日10.1天，较计划指标减少0.8天；实际病床使用率95.2%，较计划指标提高3.2%；病床年周转数346次，较计划指标增加4.2次；平均年病床工作日348.5天，较计划指标多11.7天。医院业务收入146万元，完成年度计划的110.1%。

四、加强技术和全面质量管理，不断捉高医疗质量。