浅谈提高秘书工作人员的素质

摘要。古今中外的秘书工作实践在领导决策中都发挥着非常重要的参谋作用，随着时代的发展，秘书队伍已成为一支庞大的长夜大军，现代社会对秘书工作提出更严更高的要求，秘书工作在领导决策中的重要作用即参谋助手作用将更加突出。努力适应现代决策体制的需要，当好服务领导科学决策的“参谋助手”，是秘书工作强化参谋职能面临的重大课题和新的使命。充分发挥秘书工作的参谋作用必须顺应时代发展潮流，瞄准新的工作目标，拓宽工作思路，创新工作方法，提升工作水平，努力成为领导决策的“核心智囊”。

关键词：秘书参谋助手作用

现代秘书学理论认为，秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办公办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。由此可见，现代秘书职能不再限于抄写、跑腿、办事、打杂这样的层面上，不再是领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干的被动服务，而是具有综合辅助性质的多种职能。其中秘书的参谋和助手作用在领导决策得到作用越来越明显。

一、秘书工作应发挥的作用

秘书工作应发挥什么作用呢。我认为，各级各类秘书，总的来说应当起到五种作用：参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用、耳目作用。

参谋、助手作用秘书有各种层次、工种，秘书如何发挥参谋助手作用有多种途径。秘书的参谋作用不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面，更多的秘书人员可以在大量的经常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋、助手。诸如协助领导安排一个时期的工作布局；为领导出主意想办法，积极主动地办文办事，完成领导交给的任务等。

提供信息作用秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作，领导者要在众多的变革的社会政治经济文化生活中进行决策，都要以反映事物发展变化的大量信息为基础。就通常秘书工作而言，需要掌握多种信息，概括起来所提供的信息应包括：上级信息、内部信息、历史信息、本机关及下属单位的有关情况、资料，平行地区、部门的有关信息、社会信息、国际信息、业务信息、科技信息，本地区、本部门的发展历史资料等。

协调作用协调是管理的手段，其实质就是统一认识，调整关系，解决矛盾，协调行动。在新的历史时期，领导面临的问题十分复杂，接触的横向、纵向关系也千丝万缕，改革中会不断产生大量新的矛盾，这些矛盾最后都会集中到各机关领导面前，要求及时解决。因此，围绕改革中出现的矛盾，协助领导及时、正确处理，是新时期秘书协调工作中的重要特点。耳目作用这不是监督领导的一言一行，充当“特工”角色，而是在领导决策过程中，权衡利弊，根据调查研究得出的科学结论，大胆向领导提出合理化建议，对领导者决策实施过程中可能出现的失误、偏差以及错误等，应在适当场合适时提醒，以便及时修正。

二、强化秘书参谋职能是秘书部门为现代领导服务的迫切需要

现代秘书学理论所倡导的秘书智能服务的职能要求和主动服务的工作方式，集中体现在秘书的参谋职能的发挥上。而现代领导所承担的工作责任和面临的工作环境要求秘书人员能提供高质量的参谋服务。

1.领导工作前瞻性，要求秘书提供决策参谋。领导的核心职能就是决策，而决策要求在充分认识事物和社会发展规律的前提下具有前瞻性，这样才能做到运筹帷幄，决胜千里。科学的决策是一项高智能的工作，往往面对的是复杂的问题，要运用专门的决策方法，要形成多种方案并从中抉择，仅仅靠领导个人或少数几个人，是难以把决策工作做好的，这就要求秘书提供决策上的支持工作，辅佐领导的整个决策过程。秘书参谋是领导工作的必然需求，是领导决策极其实施中不可缺的有机组成部分。