努力打造邮政企业县域平台核心竞争力

——内蒙古邮政分公司李俊科

【摘要】

互联网技术的迅猛发展和应用普及，为平台型企业的快速发展创造了有利条件。邮政企业作为传统的实体网络平台型企业，应扩大平台的功能和作用，尤其要重点加快县域综合服务平台的建设和管理，努力打造县域平台核心竞争力，发挥全程全网的优势，为邮政业务健康快速发展打下坚实基础。关键词：邮政县域平台建设

随着互联网技术的飞速发展，越来越多的平台型企业迅速崛起，平台经济已成为人们日常生活模式和经济结构变革的重要推动力。目前，邮政企业正处于业务转型和结构调整的攻坚阶段，深入研究平台经济模式，加快县域邮政综合服务平台建设，对邮政企业持续、健康、快速发展有着重要的战略意义。

一、邮政企业平台的运营现状1.邮政平台的基本构成

邮政平台由营业网络平台、分拣运输平台、物流配送平台、信息系统等平台组成。本文主要就营业网络平台进行分析和研究（本文中“邮政平台”指营业网络平台）。邮政平台是邮政参与社会公共服务体系建设，深化邮政业务转型发展的基础平台。邮政平台是以自有营业网点为基础，社会代理渠道为补充，线下实体与线上电子渠道相结合的综合便民服务平台。其中，邮政自有平台包括：自有营业网点、投递网络、报刊零售网点、小包自提点；社会代理平台包括：便民服务站、金融助农服务点、村邮站、农村电商服务站等等；电子平台包括：邮政11185和11183呼叫中心、邮政网站、邮乐网商城、金融机具、手机

1微信平台等。邮政综合服务平台是连接上游合作伙伴与客户之间的桥梁和纽带，是邮政拓展业务市场的核心资源。

2.邮政平台的优劣势

优势。一是有成熟稳定的业务系统作为支撑。二是城镇邮政平台业务种类多、功能齐全。三是平台搭载的业务是居民日常生活需求频繁的服务项目，客户到便民服务站办理业务，能够享受到邮政便捷的“一站式”服务。四是邮政综合服务平台建设推进了社会公共服务均等化，受到了政府和城镇居民的广泛认可和赞誉，树立了良好的社会形象。

劣势。一是县域邮政平台网点数量少，尤其是县域以下农村地区更少，未能形成明显的渠道优势，在与政府部门争取相关项目和优惠政策时，得不到政府的充分认可和支持。二是县域平台搭载业务和项目少，经营效益低，有的只开办代收话费、票务等少数几项业务，加盟户的分成费率低于其它社会渠道的代办费率，对加盟商户的吸引力不高，平台推进难度大。三是对平台的管理和维护不到位，平台运营效率低，加盟户得不到快速有效的业务和技术支撑。

二、县域邮政平台建设的重要性1.平台建设的必要性

十八大以来，政府更加关注民生工程、服务三农、公共服务均等化等社会问题。邮政作为承担社会普遍服务的国有企业，建设便民服务站，搭建“一站式”公共服务平台，把公共服务延伸到社区、工厂、学校、农村等社会末梢，不仅能够解决城乡居民“缴费难”问题，助力政府实现公共服务均等化需求，而且能够将邮政的营销渠道延伸到乡镇农村市场，对拓展邮政

2业务发展空间具有重要的战略意义。

据统计，近几年全国县域gdp总和已占全国gdp总量的一半左右，县域经济已成为未来经济增长的重要推动力。加快县域邮政平台建设，一方面能够助力政府服务三农，切实解决县域地区尤其是农村偏远地区居民生产和生活需求，实现公共服务均等化社会需求；另一方面，还可以发挥平台信息交换和产品流通作用，促进县域农村物流配送和金融业务快速发展。