白癜风医院锦旗文章宁波华仁

8月1日上午，宁波华仁白癜风专病门诊收到出院病人刘先生送来的写着“医德传四海、医术克顽疾”的锦旗。一句简洁的话语，表达了对医务人员优质服务的高度肯定和赞扬。

据了解，患者5年前无明显诱因，面部出现白斑，边界模糊，扩散。曾在外院口服中草药，辅酶q10（保健品）和外用药物治疗，病情未见好转，为求进一步治疗，来我院治疗。科室主任王万杨凭借丰富的临床经验，结合患者以往病史及辅助检查结果，制定了精准的诊疗计划，医护人员精心护理，刘先生的病情得以恢复健康肤色。

刘先生在白斑祛除后抑制不住自己的感激之情，将自己的心意写在锦旗上，送到了宁波华仁白癜风研究院，感激之情溢于言表。

“这是一面写满责任和信任的锦旗，体现了患者对医院医疗水平和医护人员医疗护理质量的认可。”医院相关负责人表示，此项殊荣使宁波华仁白癜风研究院全体医护人员备受鼓舞，将认真履行医生的天职，共同撑起心灵之重托，让一个又一个白癜风患者恢复健康肤色，告别白癜风白斑。

第二篇：华仁医院2012年护理工作总结护理工作总结

2012年在医院领导的关心与支持及全体护理同仁的共同努力下，护理部和各科护士长严抓护理质量计划目标的落实、实施，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的优质护理服务为宗旨，较好地完成了各项工作任务，现总结如下：

（一）、建立健全有关规章制度，明确岗位职责

1.2012年各科室按照优质护理服务工作计划，落实目标任务和实施措施。规范临床护理执业行为，临床护理人员注册上岗，科室护士实行定岗定编，落实护士岗位责任制，护士认真履行岗位职责和工作标准。

2.根据整体护理要求和《临床护理实践指南2011版》修订了常见疾病临床护理常规和临床护理服务规范、标准以及各项常用技术操作规程，制定并落实了护理质量考核制度，护理安全管理制度，护士岗位责任制度，印发了《优质护理服务手册》全院护士人手一册。

3.根据优质护理服务考核标准，我们建立并落实护士优质护理服务绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的工资奖金、评优相结合。实行非惩罚性不良事件（缺陷）报告制度，把问责制和非惩罚性制度有机结合，建立病人安全管理流程，鼓励主动上报不良事件，开展有效的信息交流，落实护理安全制度，将患者的意外伤害降低到最小程度。

（二）深化“以病人为中心”理念，丰富优质护理服务工作内涵

1.2012年我院开展责任制整体护理病房达100%，护理工作实行“责任护士管床制+床边工作制+床边记录制的工作模式，减少了护士在办公室书写记录的时间，增加了护士与患者相处时间，责任护士实行8小时在班，24小时负责，病人从入院到出院由专人负责。

2.把“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，重视健康教育，把健康教育贯穿患者住院治疗和出院回访的全1

过程，为患者提供人性化护理服务。

3.责任护士明确基础护理项目内容及工作规范，严格履行基础护理职责，规范护理行为，大大提高了护理服务质量。病区建立生活护理记录本，护理部每天巡查病房，了解患者对护理工作的评价，检查各种护理记录，检查督促各病区基础护理工作。切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念。