税务局群众代表发言稿

一、创先争优工作基本情况

（一）突出宣传学习，推动创先争优。

一是大力宣传先进典型。谭泽友同志是区局近年来涌现出的一名先进典型人物。在湘潭日报、红网、电视台等媒体和网络宣传报导外，区局还积极向上级组织推介这一先进典型人物，在全市国税系统组织开展了向谭泽友同志学习活动。区局机关党委向全体党员干部发出了向谭泽友学习的倡议书。年轻干部积极向谭泽友看齐，20xx年报考三师考试的有23人，并有3人通过4门次。在省局所得税业务知识考试中有两名干部进入市局代表队。大厅业务竞赛有两人获市局二等奖。在市局建党九十周年党建知识竞赛中，区局代表队获得了一等奖。

二是认真开展宣传学习。利用两个阵地，即区局宣传栏和区局信息刊物，三会，即党组中心组学习会、支部会和科务会，四个一，即分科室组织开展创先争优专题讨论、组织举行谭泽友先进事迹报告会、每个干部撰写一篇学习心得并评选向优秀心得、一次以创先争优为主题的国税大讲堂，在区局干部中认真开展以“为民服务创先争优六项承诺”、上级文件精神等宣传学习，营造了良好的工作氛围。

三是强化业务教育培训。一年来，区局先后以数据质量管理、内控机制考试竞赛、公文处理、所得税汇算清缴等内容的业务和岗位技能培训班达12期，参加学习培训的干部近800人次，切实提高了干部队伍服务经济社会发展的能力。

（二）突出典型示范，引领创先争优。

以组织开展向学习谭泽友活动为契机，雨湖区局充分发挥典型示范引领作用。16名市、区局先进党员被树立为党员先锋岗，公开“党员示范岗”岗位牌，将优秀党员作为爱岗敬业“排头兵”，要求“示范岗”党员“带党徽亮身份、挑重担亮职责、优服务亮承诺”，督促党员发挥“干在实处，走在前列”的先锋模范作用，作出榜样和表率。在管理和征收一线的7个业务科室和基层5个分局办税服务厅设立11个“党员服务示范窗口”。对工作突出的干部予以大张旗鼓的表扬，先后有3名同志被区局授予特别贡献奖，给予了20xx年轻干部陈蔚，在家庭有困难的情况下，服从组织安排，从响塘到姜畲分局工作，挑起了分局办税厅工作的大梁。

与此同时，积极发挥五好党支部的引领作用。以九汇分局争创五好党支部为契机，大力推动基层五个分局加强基础工作建设，深入开展税收征管示范街活动，有力促进了税收收入任务的完成。九汇分局顺利通过市直机关工委“五好党支部”验收。一直以来收入进度相对落后的云塘分局也迎头赶上，税收增幅近20%。

（三）突出优化服务，深化创先争优

一是开展问“计”于民活动。区局机关党委组织在各个支部和党员干部中开展“创新管理、服务大局”调研活动，在召开民主生活会之前，逐个科室分局征求干部对工作的意见和建议，班子成员建立基层分局联系点制度，要求每个月到基层分局不少于一次，广开言路，共收到工作建议和意见60余条，其中有20条被区局在阳光定税、办税服务和征管流程改进工作采用。

二是开展问“需”于民活动。局领导带队，纳税服务科牵头，发放400余份纳税人满意度调查表，征询纳税人对服务质量的感受和满意度。在此基础上，发放6600余份纳税服务需求问卷表，做到管理员上门，每户必问，并对纳税户进行电话回访。通过问“需”于民，了解纳税人想什么，盼什么，希望我们做什么，增强了服务的针对性、时效性。针对纳税人反应强烈的盖章多跑路的问题，我们改进工作方式进行了很好的解决，进一步落实了“一切从纳税人出发、处处为纳税人着想”的服务导向。