公文高手,超级方便的公文写作神器! 立即了解


人财保险年终总结

人财保险年终总结篇

120xx年以来,面对激烈的市场竞争,我公司克服各种不利因素,严格按照公司推进保险工作的总体要求和部署,紧紧围绕年初制订的工作目标,坚持加强队伍建设,业务拓展能力不断增强,突出业务工作重点,深入推进公司各项工作发展,在全体员工的共同努力下,取得了良好的成效。现将一年来公司情况总结如下:

一、20xx年工作总结

1、坚持以队伍建设为根本,干部队伍素质不断提高

保险工作,是一项与人交往的工作,每笔业务的谈成,都需要素质的工作人员来完成。为建设一支高素质的保险干部队伍,公司狠下功夫。一是制订和完善各项工作制度,规范工作人员的日常行为与规范,坚持用制度管人,让全体工作人员养成良好的工作习惯二是完善领导交心通气制度,打造团结奋进的公司领导班子队伍三是建立学习制度。公司规定每星期三上午进行统一学习,并建立平时自学制度。学习内容包括业务知识,公司制度,经经典案例等。四是完善人事管理制度,建立能上能下机制。公司制订领导干部选拔、聘任工作规定,员工非领导职务晋升规定等一系列干部管理规定和制度;实施人事、用工、分配制度改革,制定出台有关各级各类人员的收入分配制度和办法。通过不断的学习与制度的完善,干部队伍素质明显提高,业务拓展能力与积极性明显增强。

2、突出业务重点,保险业绩成效显著

今年,公司全体干部职工认真贯彻实“发展是第一要务”的精神,用发展的思路解决发展中存在的问题,突出工作重点,采取有效措施,狠抓业务发展,取得了良好的成绩。2014年全年各项财产保费收入累计达到亿元,同比去年增加完成保费亿元,完成董事会下达保费计划的%;其中车险亿元,占%;非车险亿元,占%;短人险亿元,占%。我们主要采取了以下措施。一是坚持分级负责,责任层层落实。我们在年初。根据上级部门的统一安排,坚持实事求事,科学的制订了全年业务发展计划和各项经营指标,并根据分工不同,与各部门领导签定经营目标责任状,分解目标任务,落实全年的经营目标。二是是组织渠道专业销售,扩展业务量。公司从竞赛推动、业务督导、管理制度、销售培训、队伍管理等方面,全面加大销售渠道的专业化建设力度,稳步推进电子营销新渠道建设,特别是研究制定并推行了渠道销售人员管理基本办法,对销售人员实施标准化、规范化管理,以专业渠道为基础的财险销售模式逐步形成。三是推进产品立体研发,丰富服务险种,公司制订了产品研发体系建设规划纲要,健全产品研发基本管理制度,产品研发工作机制和流程逐步完善。立足于市场客户、分支机构、销售渠道进行多维度地产品研发,基本满足了业务发展需求。四是落实客户服务先行,服务水平不断提高。工作中坚持深入贯彻客户服务先行理念,加大客户服务体系建设投入。与互为补充的电话基础服务平台逐步完善,服务电话接通率稳步提高到%,理赔服务网络进一步扩展,客户服务质量监控不断加强,开展“绿色保险、快捷理赔”等特色服务活动,专业服务形象逐步树立,满足业务快速发展的服务需求。

3、实施业务集中管理,业务发展逐步规范


(未完,全文共18404字,当前显示1246字)

(请认真阅读下面的提示信息)


温馨提示

此文章为6点公文网原创,稍加修改便可使用。只有正式会员才能完整阅读,请理解!

会员不仅可以阅读完整文章,而且可以下载WORD版文件

已经注册:立即登录>>

尚未注册:立即注册>>

6点公文网 ,让我们一起6点下班!