干洗店市场调查报告

1.前言

干洗店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商业形态，干洗服务商把自己开发的产品系统.服务系统.技术系统.品牌系统（包括商标.商号）以服务化的形式，转化成干净的能在穿的衣服，延长衣服的使用寿命，保障穿着的美观。

为了解干洗店的顾客来源.市场环境及技术设备并制定相应的营销策略，对干洗店市场调查大有必要。

2.调查目的

要求详细了解干洗市场有关方面的情况，为干洗店制定科学合理有效的营销方案提供依据，特撰写此市场调查计划书。

（1）全面了解干洗店在消费群体中的知名度.渗透度.美誉度和忠实度；（2）全面了解干洗店在市场的业务占有率和业务来源；

（3）全面了解干洗店目前主要竞争品牌的价格.广告和促销等营销策略；（4）了解消费群体对于干洗店的认识和建议；（5）了解干洗店洗衣的技术和设备如何；（6）了解萍乡市消费者的消费观点和习惯；

（7）了解萍乡市的人口统计学资料，预测干洗行业的市场容量及潜力；

3.调查内容

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，市场调查分为内.外调查两部分，此次干洗店市场主要有以下几个方面的调查内容

（1）行业市场环境调查

主要调查内容有：

1.干洗行业市场的容量和市场发展潜力；

2.干洗店行业的营销特点及行业竞争状况；

3关于干洗店行业的方针政策；

4.当前干洗行业的规模.品牌及业务状况；

5.经济发展和生活水平对该行业发展的影响；

（2）消费者调查

主要的调查内容;

1.消费者消费心理形态（标准、偏爱、经济、便利等）；

2消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠诚度；

3消费群体对干洗业月平均开支及比例的统计；

4消费者对该行业发展前景的看法及建议；

（3）技术设备调查

主要调查内容;

1.设备的种类及规模（成本控制等）；

2.设备的更新及换代的频率；

3.设备的维修费用及其他有关费用；

4.技术的熟练程度及技术人员的能力和素质；

5.技术人员的培训及考核标准；

4.调查对象及抽样

因为经济条件以及地区性差异，导致了消费购买习惯的差异性；因此消费者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确快速的得出调查结果，故此次调查决定采用随机抽样法。具体情况如下：宾馆：十家

医院：四家

洗浴中心：五家

家庭与个人：若干

干洗店：数十家

消费者样本要求：

1家庭成员中每与人在干系行业相关生产单位或经销单位工作；2家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作；

3消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试；4消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类；

5.调查人员的规定和培训

规定

1.仪表端正大方2.举止谈吐得体，态度亲切热情

3.具有认真负责积极的工作精神及职业热情

4.访员要具有把握谈话气氛的能力

5.访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

培训

培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用举办培训班，集体交流的方法，针对本次活动聘请经验丰富的调查人员面授调查技巧和经验，并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正工作态度和作风，激发他们对调查工作的积极性。

6.人员安排

根据调查方案，在市区进行本次调查需要的人员有3种：调查人员.调查督导和复核员。具体配置如下;调查人员：10名

调查督导：1

复核员。1~3如有必要，还可配备辅助督导（1~2名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，采用多种复核方式。

7市场调查方法

（1）对家庭和个人以问卷调查为主

（2）对宾馆和医院等以深度访谈为主

（3）对干洗店问卷和深度访谈相结合

（4）具体情况可以结合网络进行调查

8.调查程序及时间安排