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信访工作调研报告5

信访工作调研报告

信访问题是人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现,信访工作是极重要的群众工作、是构建社会主义和谐社会的基础性工作。住房和城乡建设领域城市房屋拆迁、拖欠工程款和农民工工资、物业管理纠纷、房屋质量安全等,是社会关注的焦点,引发的信访问题比较突出。现结合自身工作,就如何做好新形势下住房城乡建设系统信访工作进行调研,为下步工作决策提供参考。

一、总体情况

按照“排查深入细致、化解及时有效”的要求,就上年度来看,住建行业共排查矛盾纠纷问题265件,累计办理各类信访件208件,其中:各级转办件186件,自办22件。成功化解191件,化解率91.8%。总体来看,其中涉及物业管理方面133件,涉及拖欠工程款和农民工工资15件,涉及房屋质量安全问题12件,涉及城市房屋征收3件,其他案件45件。物业管理问题、拖欠工程款和农民工工资、房屋质量安全问题在社会矛盾纠纷中占的比重仍然较大,且呈现“一增两减”特点,即个访数量增多,集体访、来信访减少。绝大多数能够及时化解,多数不稳定因素被化解于萌芽、制止于初动状态。全年住建行业未出现非法越级上访和非法进京上访问题。

二、化解涉城乡建设信访问题的主要做法

市住建局始终坚持“民生优先、群众第一、基层重要”的原则,强化信访工作责任,畅通信访工作渠道,切实解决好与群众利益密切相关的城乡住房保障、房屋征收、物业管理及农民工工资方面的突出问题,为维护社会稳定做出了积极的贡献。

(一)加强组织领导,落实化解矛盾纠纷责任。住房和城乡建设局能够坚持服务大局,将信访工作作为维护社会稳定和长治久安的重要组成部分,理清工作思路、找准工作定位,强化制度建设,认真落实“一岗双责”、“ab岗”制,形成“一把手”负总责,分管领导具体抓,股室负责人具体办理,层层抓落实的信访工作管理体制;认真落实领导包案和稳控工作,协助相关市领导限时化解矛盾纠纷。


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