市数据资源局申报文明单位自测自评报告

市文明办：

根据合肥市文明委《关于做好第十二届安徽省文明单位申报工作的通知》（合文明委[2019]11号）文件精神，对照申报第十二届安徽省文明单位测评细则，现将我局创建省级文明单位自评自测工作报告汇报如下：

一、单位概况

2019年3月机构改革以来，我局在原来“**市政务服务中心”基础上成立了“**市数据资源局”，加挂“**市政务服务管理局”牌子，为**市政府工作部门，主管全市数据资源管理、政务服务管理、政务公开、市长热线等工作。

局机关下设办公室、数据管理科、应用推广科、审批项目协调科、督办科，下设数据资源管理中心、市长热线办、信息中心等3个二级机构。现有机关工作人员42人。

政务服务大厅设立窗口单位25个，窗口工作人员91名，进驻政务服务审批项目448项。多年来未发生重大信访事件，为**市营造了良好的政务服务环境。

二、工作开展情况

1.加强组织领导，措施有力有效。

一是加强组织领导。我局及时调整了精神文明建设工作领导小组，由数据资源局主要负责人担任组长，分管负责人担任副组长，各科室、二级机构、窗口负责人为成员，建立了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、全体干部职工积极参与的精神文明建设的领导体制和工作机制。

二是强化工作举措。领导班子工作务实，开拓创新，把创建工作纳入单位年度工作计划，定期召开党组会、全体工作人员例会，专题研究和部署文明创建工作，确保创建工作有规划、有制度、有队伍、有保障，积极开展各项活动，并认真落实和完成市文明办部署的各项工作。

2.狠抓素质教育，引领文明风尚。

一是开展理想信念教育。深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、中国梦等重要理论思想宣传教育，引导干部职工不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

二是开展核心价值观宣传。全面开展社会主义核心价值体系学习，开展“不忘初心牢记使命”“把服务对象当亲人”等系列主题实践活动，进一步提高工作人员的思想道德风尚。开展红旗窗口、政务服务之星，以及党员先锋岗、巾帼示范岗、青年文明号等评选活动，充分发挥模范带头作用，其中市场局窗口的程旭雯、教体局窗口的洪小华，分别被评选为“**好人”。

三是开展常态化志愿服务。充实党员学雷锋志愿服务队、网络文明志愿者队伍，大力弘扬雷锋精神，全年开展各类志愿服务活动30余次，积极传播志愿服务理念，推动形成“学习雷锋、帮助他人、提升自己”的良好社会氛围。

四是开展道德讲堂宣讲。开展“寻找身边的好人”征文比赛及书香朗诵会，邀请“**好人”洪小华现场演讲，深入学习道德模范的先进事迹，引导和激励大家以道德模范为榜样，促进社会文明程度和道德水平的进一步提高。

3.优化服务细节，提升服务品质。

一是便民服务细致入微。在服务大厅摆放饮水机、开水炉，免费提供冷热饮用水，免费提供便民雨伞。政务服务大厅窗口免费为办事群众提供复印，洗手间免费提供手纸。更新服务大厅座椅，在服务窗口摆放胶水、老花镜、订书机等便民设施。

二是咨询引导方便快捷。设立了咨询引导和志愿服务台，聘请了专职咨询引导员，主动为群众提供优质咨询引导服务，让群众感受服务过程中的“微小巨变”。对审批业务实行多样化测评，提高审批质量和效率。