公安局出入境管理最美文明服务窗口事迹材料

**县公安局出入境管理科为正股级建制，设科长1名、副科长1名，现有工作人员11人，其中民警3人、工勤1人、政府购买服务辅警7人。近年来，出入境管理科始终坚持以争创文明服务示范岗为目标，热情服务，勤奋工作，乐于奉献，她们用灿烂的笑容和优质高效的服务赢得了上级领导的赞扬和社会群众的好评。近年来，出入境管理科以全面落实放管服改革及只跑一次等便民利民措施为契机，坚持管理与服务并重、科技与传统结合，大胆改革创新，狠抓推动落实，倾力打造**出入境管理工作的新名片，出入境管理科先后被评为省级文明窗口、省级先进集体、市县先进集体，连续10多年在全市出入境系统绩效考评中名列前三名，被县妇联授予巾帼女子岗荣誉称号。

自今年4月1日起，出入境管理科严格按照国家移民管理局在全国范围内实行办理护照等出入境证件全国通办制度，坚持以人民为中心，服务地方经济发展，多措并举推动**出入境管理工作和服务水平再上新台阶

一、加强学习，严格队伍管理，提高民警的整体素质。

自今年县局开展两强活动以来，出入境管理科民警结合窗口服务特点，认真学习了《**县公安局两强整顿活动实施方案》以及《2019年全县公安机关纪律作风提升年活动实施方案》的相关内容，要求民警、辅警对照方案认真抓好落实。

二、推出多项便民利民措施，强化为民服务的宗旨观念。

为了提高工作效率，方便群众办事，她们把便民措施、办证流程、收费标准、各种样表以及相关政策打印出来，张贴于醒目位置，让群众一看便知。开通24小时咨询热线电话，针对一些申请人地处偏远、交通不便的情况，她们采取温馨提示、预约服务，通过咨询电话告知申请材料和办证咨询等，既减少了群众来往交通费用，又节省了时间。为方便群众，她们自费购置了饮水机、老花镜、针线包，照相服装等。

严格执法是做好出入境管理工作的前提条件，热情服务是做好出入境管理工作的基本要求。今年4月份的一天下午已经到了下班时间，值班民警接到群众电话称，**籍丁某在泰国旅游时因突发疾病病情严重，需要其家人来泰国探望病情。可家人之前从未办理过护照，出入境民警得知消息后立即为其家人开辟绿色通道，经过半个小时的耐心等待，心急如焚的丁某匆忙的赶到出入境办证大厅，经过一番紧张的填表、照相、前台受理、后台详录、信息校对等，在十几分钟之内全部完成。她们又与市局取得联系，市局以最快的速度将此人信息上传至省厅制证中心。当忙完这一切之后已是晚上7点多。

她们在工作中只是做了一些应该做的事，可人民群众给予了她们很多的理解与支持。警民和谐，情义无价。那是去年7月的一天，时值中伏，酷暑难当，可办公室的空调不敢开，一开，电脑就死机，无法正常运作。为了不影响为群众办证，我们只好忍受酷热，任汗水流淌。时间已过了中午12点，她们还在忙碌。北街村的周先生心疼她们，他自己花钱买了一台电风扇送给她们。还有一位大娘硬是把她的手摇扇塞到她们手里。多好的群众呀。

除了正常的出入境管理业务之外，她们还积极参与局里的迎花会、保平安等专项行动。白天工作，晚上参与专项行动，下一个白天还要提前上班，节假日也很少休息，真的是连轴转。但大家毫无怨言，因为选择了警察的职业，就选择了付出和奉献；从事出入境管理工作，就有吃苦的思想准备；是省级文明窗口，就该擦亮窗口，搞好服务，让人民群众满意。