三八红旗手先进事迹材料 人力资源

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三八红旗手先进事迹材料人力资源一：

每当夜幕降临，人们漫步在松花江畔，望着那灯光闪烁的“商业银行-江城人自己的银行”巨型广告时，商行服务家乡人民的动人事迹和标准化服务的精彩画面不断浮现在人们面前。这其中，不仅有商行广大员工的辛勤努力，更有礼仪服务指导教师付蕾的艰辛付出。

付蕾，大学文化，36岁，曾经做过教师，她十分热爱学习，一年365天，有300天能在图书馆阅览室看到她的身影，多年的积累使她思维超前，并养成了对深层次问题善于思考和研究的习惯。到商行工作后，不到四个月就被提拔为营业室主任。在工作中她发现有的员工不注意规范服务行为，影响服务效果，于是她凭着扎实的语言表述能力和灵活的形体指导能力，自编了一套礼仪服务手册，指导员工进行规范化礼仪培训。功夫不负有心人，经过短期培训，她所在的营业室规范化服务果然上了档次，受到了领导和客户的好评。于是，全行上下向她请教的人逐渐多了起来，并且都是利用业余时间。虽然当时她孩子才两岁，有时真是脱不开身，但她总是舍小家，顾大家，克服了许多常人难以想象的困难，有求必应。直到现在女儿已经八岁了，唠起那段往事，还心有余悸地说：“我妈心里根本没有家和我，只有商行”。20**年，随着新领导班子的上任，商行加快了发展的步伐，全方位的提升更是迫在眉睫，这时付蕾已调至市行机关任团委书记。位置的变化，并没有改变她义务指导礼仪服务的职责，而是更加努力奔向新的目标。她先后编制了市商行礼仪服务培训教程，录制了规范服务专题片，参与起草了商行营业场所服务规范，并对全行窗口人员进行了系统培训，然而这一切她都是利用业余时间来做。那一段日子，她本来就瘦弱的身体显得更单薄了，周围的同志都关心地让她注意身体，她却全然不顾的说：“没关系，我挺得住。”也正是在她的努力下，商行的服务上了水平，受到广大客户的好评。20**年全行收到各种表扬信上百封，表扬电话和客户送的锦旗经常有，标准化服务更是让客户赞不绝口。

近年来，随着商行的快速发展，员工队伍也在不断充实，为了尽快使新行员熟悉岗位，掌握技能，适应环境，每一次组织系统培训，付蕾都是身体力行，耐心讲解，直到达标为止。台上一分钟，台下多年功，培训中的一招一式，都体现出她深厚的业务功底。入行以来她先后做过储蓄员、会计员、营业室主任、信贷员、市行团委书记，她曾经把锁头绑在手指上练点钞，代表全行参赛，并取得好成绩;她还多次在不同层次的演讲大赛中获过奖，也正是因为有了这样的经历和积淀，使她在瞬息万变、金融不断创新的今天，始终能跟上节奏，保证培训质量。在付蕾任团委书记期间，商行先后获得了省五四红旗团委、市先进团委等称号，全行共获国家级青年文明号1个，省级4个，市级22个。

二、为搞好企业文化，勇于付出

20**年，付蕾调到新组建的商行企业文化部，并情有独钟的爱上了企化部的工作。商行为加大宣传力度，决定在《江城日报》社主办的《都市新报》开辟商行专页，这是一份全国发行的报纸，每周一期，每期专页4200多字，领导决定把这光荣而艰巨的任务交由她来负责。她从来没有做过这方面的工作，当专业编辑对她来说简直就是一片空白，尽管是困难重重，她还是鼓起勇气承担下来。