行政服务文明服务示范标兵事迹材料

青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春；只有拼搏的青春才是有意义的青春。

**，是**县行政服务中心一楼北区的工作人员，自从进入中心工作以来，她用自己的实际行动诠释了一名政务服务人员的可贵品质和崇高风范。严以律己、宽以待人，能够坚持原则，自觉做到廉洁自律。上级分配的工作，她从不推三阻四，能克服重重困难，按时按质地认真完成，任劳任怨。

一、思想进步，政治过硬

**同志作为一名共产党员，她始终热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持用三个代表重要思想武装自己的头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、世界观和价值观。在思想上积极要求进步，处处以身作则，自觉按照党员的标准要求自己，充分发挥模范带头作用。

二、优质服务，树立形象

**县行政服务中心作为政务服务的窗口单位，是政府在百姓中的形象代表，**同志自从在中心工作以来，在工作岗位上，从来不刁难、不拖延，对群众热情服务，态度和蔼，文明礼貌，并主动询问，耐心解释，做到来有迎声，走有送声。发证区工作繁琐，每天发放各种证件，特别是每年到了集中办理老年公交卡的时候，那些老年人根本不听从排队等待，并且因为年龄大了，好多人耳朵都有点听不太清楚，只要一看到证件开始发放，不管是谁的，他们都会一哄而上，这时候，**同志就会耐心地给他们解释，一个一个给他们做工作，让他们有秩序等待，有的耳朵不太好使，她就会不厌其烦地在他们耳朵边一遍又一遍重复着，直至他们听懂，不再挤攘。有一次一位老年人等的有点着急，就开始发脾气，甚至说脏话，她听到后走到老人跟前，面带笑容耐心地给这位老人解释。最后，在她的劝说下，那位老年人终于心平气和下来，还说：你这闺女真是好啊，政府真是好政策，你看看这服务多周到。有的公交卡是在乡下办理的，不知道为什么不能用，她二话不说，直接拿上老人的卡上三楼给他们重新激活，这种情况有很多，她总是一趟又一趟，毫无怨言地穿梭于一楼和三楼之间。日复一日，她始终保持真诚、热心、敬业的工作作风。

在学习上，**同志刻苦努力，不断更新理论知识，为了更好地为人民群众服务，她对自己严格要求，坚持理论学习和业务学习并重，学习与实践培训有机结合，不断改进工作方法，不断提升自我。直到现在的工作岗位上，遇到自己不懂的业务，不熟练的细节，她还是虚心向别人求教，不耽误任何业务的办理。

三、团结奉献、无私付出

**同志对自己高标准严要求，在做好工作的同时，与单位同事打成一片，平时性格温和，待人真诚，跟大家都是好朋友。在这样的氛围里，同事们遇到什么事情总喜欢和她交流，好多年轻的女同事还会咨询一些关于教育孩子的经验，有的同事遇到家庭因素或者事业不顺心，她都会耐心地帮别人开导，结合她们自身特点，给她们提供一些建议和帮助。