接待工作的应急预案

1.突发情况。拍照过程中单反突然出现故障。

应急措施。及时安排人去拿备用单反，同时用像素较高的手机进行拍照，确保不耽误接待工作的顺利进行。

2.突发情况。接待过程中领导临时安排你去办理某件事情。

应急措施。要将自己手头工作及时交接给其他人再去办事，避免出现自身接待工作无人负责的情况。

3.突发情况。对于领导交代的任务，自己不能顺利完成。

应急措施。要及时和秘书长或其他同事沟通求助，尽快确保工作的完成。

4.突发情况。准备接待客人用餐时发现储备的酒水或茶叶不足。

应急措施。去周围商店购买适宜的酒水或茶叶，接待工作结束后将情况及时向上报备。

5.突发情况。客人提前到来而领导不在场。

应急措施。主动迎接客人，带领客人休息稍等片刻，递上茶水陪同客人，并联系告知领导。

6.突发情况。发现参会客人比较多，会场的椅子不够。

应急措施。要尽快反应临时增添椅子，必要时调换会议室。

7.突发情况。客人临时出现变动，而我们准备有桌签。

应急措施。一定要提前及时撤掉，以免影响我们接待工作的质量和形象。

8.突发情况。接待过程中临时需要用车而车不在。

应急措施。及时了解其他车辆情况，并向领导和客人说明；同时果断去叫一辆出租车进行临时性的出行，避免让领导和客人长时间等待。

9.突发情况。领导和客人下楼时，电梯长时间爆满。

应急措施。电梯内如果有内部员工，可与其沟通让领导先行；派一人到最高层进入电梯，然后对各楼层要乘电梯人员进行劝返。

10.突发情况。客人自行开车来访，需要1楼接待人员帮忙停车。

解决方案。一般最好安排会开车人去一楼接待，或者及时联系会开车人员。

11.突发情况。会议接待时客人没有带笔和纸。

解决方案。在会前提前准备千喜鹤专用的笔和纸。

第二篇：公务接待应急预案江苏南方光纤科技有限公司

江苏南方光纤科技有限公司接待应急预案

为加强对会议和公务接待管理，有计划、有步骤地做好我机关接待工作，特制定本预案。

一、指导思想

和目标

认真贯彻公司接待制度，高度重视接待工作，层层落实接待工作。坚持“统一领导、分级负责、”的原则，加大工作力度，确保在公务接待期间的各项事务顺利进行，维护和树立我公司良好形象。

二、适用范围

本预案适用于各部门承接的接待。

三、组织领导

（一）成立接待指挥部组长：殷国亮副组长：周宁组员：陈明、宋彬斌主要职责：

1.贯彻执行南方光纤接待工作的方针政策、法律法规，并组织、协调和监督实施。

2.组织接待工作人员，制定接待的总体方针。

3.统一组织和指挥接待工作。

（二）下设接待办公室主任：殷国亮

成员：周宁、陈明、谢旭艳主要职责：

1.贯彻执行接待部的指示、决定。

2.执行接待工作，组织协调相关部门，落实相关接待信息如：日期、人员、人数、地点、接待内容等。江苏南方光纤科技有限公司

3.制定专项公务接待方案，组织检查、指导相关部门工作。

4.负责接待的前期相关的设施设备的筹备工作。

5.了解接待的工作情况，负责上传下达的信息传递工作。

6.据需要对现公司状况采取处理措施，并向接待指挥部报告。

7.及时掌握接待中各方动态、提出建议、制定措施。

8.负责安排整个接待过程中的摄影及宣传工作。

9.做好作接待所需经费，物资采购等预算。10负责接待情况的跟踪，做好公务接待后相关资料的保存。

四、基本原则

（一）充分准备，提前预防。

在公务接待活动前，做好接待信息确认，根据接待性质做好预测工作，做到早安排、早部署，确保在接待期间各项工作安全有序进行。

（二）统一领导，分级管理。在接待指挥部的统一领导下，各相关部门根据分配的工作任务，认真做好接待工作。

（三）发布信息及时准确，随时掌握各方动态。

五、各接待工作小组工作事项