突发事件应急预案

为预防各类突发事件发生，各收费站要积极与各协作单位做好沟通配合，建立联合应急处置机制，创造良好外部环境的同时及时做好防范，预知预控各类突发事件苗头，做好调解工作，及时汇报，减少损失，并根据突发事件的性质、发展程度按以下应急措施做好应急处置工作：

一、应对突发事件共同原则

1、收费区域发生突发事件时，班长应第一时间通知值班站长，收费员通知监控中心。

2、值班站长应迅速到达事件现场，尽快了解事件的起因、发生、发展并有效控制现场形式对事件进行协调处理。

3、值班站长处理期间，当班班长做好摄像取证工作，内保做好车辆疏通工作及现场秩序维护工作。

4、值班站长向公司收费部汇报。

5、收费部根据情况研判是否需要启动联合处置预案，通知曲陆交巡警大队和路政大队协作处理。

6、在对事件处理的同时，要设法保持车道畅通，保证正常收费秩序。

7、当事人原则上进站协调解决，尽量化解闹事人情绪，保证正常收费秩序。

二、几种典型突发事件应急预案

（一）收费站被抢

1、被抢的收费员应第一时间按响亭内报警装置并大声呼救。

2、其他车道的收费员要及时通知监控中心，并同时按响亭内报警装置。

3、若发现歹徒徒手进行抢劫，当班班长必须组织内保员持械进行抵抗，并大声呼救。

4、若发现抢劫人员持有器械，当班班长首先应保护我方人员人身安全，同时见机行事保护公共财产安全。

5、值班站长在接到监控通知或听到收费亭内报警器齐响时，应迅速组织所有站区人员到场援助，并派人通知邻近警务室执勤人员赶向现场，及时向110及邻近综治办报警，并通知公司主管部门。

6、在公安机关还未赶赴现场前，值班站长已组织将歹徒制服的，应安排充备人员进行看护，等待公安机关到来，并向公安机关提供相关证据。

（二）收费站被盗

1、各收费站内保员要坚持夜间一小时巡逻一次，检查站内各重点部位及各项设施、生活用品的安全情况，确实做到“守好自己的门”，对发现行迹可可疑者马上询问并劝其离开。职工凡离开宿舍和办公室应随时锁好门窗，财务室要关好防盗窗和防盗门，

2、若发生被盗案，要做好自我保护和现场保护工作及

时报警。如发现犯罪嫌疑人没离开收费站区，当班班长应指挥关闭所有进出通道，并在第一时间汇报现场情况，马上拨打110报警，同时组织围捕。如已离开，立即汇报，查看财务安全情况。如已伤人，立即采取救护。

3、若盗窃行为发生后发现犯罪现场，且盗窃人员已离开收费站区，要努力保护好现场，并马上拨打110报警，并将现场情况向上级领导汇报，值班站长立即组织人员在附近范围内进行搜寻，在警察未到达时，任何人不能出入现场或随意移动现场附近的物品。

4、任何人员在发现盗窃行为正在发生时，都应大声呼叫并立即制止犯罪行为。其他收费员、内保员当听到有人呼叫时，应立即赶到现场，共同制止犯罪行为，同时控制住犯罪嫌疑人，马上拨打110报警，并将当时情况汇报上级领导。

5、值班站长在处置过程中要注意保护好现场及证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

（三）车辆强行冲卡，撞伤我方人员

1、内保应尽力拦截肇事车辆，拦截成功后控制肇事司机，封闭车道，保护现场。

2、若拦截困难注意自身安全的同时，记下车牌、车型、车身颜色等车辆外观特征，便于事后追查。

3、通知监控及值班站长，监控通知各站做好查堵准备。

4、值班站长接到通知后立即组织车辆将受伤者送往医

院并及时通知邻近交巡警执勤人员协作控制肇事司机、维护现场情况、指挥车辆通行。

5、值班站长通知公司主管部门。

6、当班班长带领本班内保疏通车辆，保证正常的收费秩序。

（四）收费站发生火灾或危险品泄漏

1、立即启动报警器，停止收费，放车通行。