关于机关效能建设活动查找问题及整改措施的实施方案

教育局效能办：

根据教育局“加强机关行政效能建设活动”领导小组的工作安排，我校于8月底转入机关效能建设的第二阶段，结合办公室工作性质、特点和服务对象，采取三种方式，开展查摆剖析，深刻查找自身存在的问题。一是面向机关、单位各部门以及人民群众，采取召开座谈会，发放征求意见表形式，虚心征求在办事效率，服务态度，工作作风等方面的意见和建议；二是全校教师对照查找自身在工作责任心、党性修养、服务宗旨、廉政建设、管理体制机制和工作方式方法等方面所存在的问题，并剖析其存在的根源；三是围绕工作岗位职责，开展调查研究，找准自身的差距，并撰写提高办事效率、改进工作方法的心得体会。

一、整改重点在征求意见、对照自查和调查研究基础上，经过归纳梳理，我校在服务宗旨、工作作风、办事效率等方面主要存在以下问题：

1、单位、部门宗旨意识不够强；

2、业务培训不够：如接待程序礼仪及政策法规的学习；

3、各部门及本机关内部沟通不够；

4、督查、督办不够严，跟踪不到位；

5、为领导决策提供依据不足，如提供相关政策法规；

6、同志之间沟通不够；

9、办公室领导和一般干部沟通不够；

二、原因剖析

政府办公室作为镇政府的综合协调指挥部门，承担着上情下达、领导参谋助手的重要职责，容易诱使工作人员产生岗位优越感，并存有一定的官本思想和机关作风。思想是一切行动的指南，归根结缔，宗旨观念不强是办事效率不高、工作作风不实等问题存在的深刻根源。因此，加强机关效能建设，转变机关作风必须树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的民本位思想，加强宗旨观、政绩观、民主观、发展观教育，坚持求真务实的工作作风，动真格、抓落实、求实效。

三、整改措施

在明确整改重点和认真分析问题存在根源的基础上，狠抓各项整改措施落实，促进我镇工作作风的转变和办事效率的进一步提高，达到“两个规范”和“三个明显”的效能建设目标。

1、突出思想教育，力求效能建设认识上的提高。将解决思想问题作为推进机关效能建设的第一件事来抓，牢固树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的民本位思想。从提高机关人员的综合素质入手，建立健全学习制度，每月开展专题学习，营造“时时讲学习、处处讲学习，人人讲学习”的良好氛围。注重干部的理论学习和实际工作的有机结合，积极提高干部的服务水平和办事效能；坚持学习党内监督条例、党纪处分条例、部门党风廉政等规章制度，认真深入学习市委、市政府关于加强机关效能建设的有关文件，积极开展讨论，切实加强对规章制度的了解和掌握。

2、转变职能，力求提高行政效率。明确责任，力求职能到位、责任到人。切实提高工作即办率，进一步完善工作人员之间的分工协作，建立科学的运行机制，提高运转效率。

3、完善制度建设，力求提升服务水平。以创优质服务为主题，采取有效措施，着力解决存在的问题。一是完善服务配套制度建设，确保服务承诺的实现；二是强化服务过程监控，建立以限时办结率、当事人满意率为主要指标的考核体系；三是建立健全服务承诺制、政务公开制等内容的服务体系。

4、强化监督机制，力求遏制不讲效能、不讲廉政行为。办效能建设领导小组对照效能建设的各项要求，组织人员对工作人员进行多次检查，并听取有关单位的评价和意见；通过内部考核和外部监督有机结合，形成监督合力，切实找准存在的问题，推进机关效能建设。

5、强化日常管理和职责的履行，健全绩效考核制度、学习制度、上下班考勤制度和内务卫生制度，凝聚人心，增强工作干劲，树立“创一流队伍，建一流业绩”的精神风貌。

中共罗文镇委员会

2008年4月8日