信访工作挂职锻炼心得体会

按照县委组织部的安排，我到信访局挂职锻炼学习，这是组织上对我的信任和重视。我十分珍惜这次锻炼机会，通过近期的学习培训，我认真学习了《信访条理》和有关信访工作的法规、方针、政策，努力提高自身的政策理论水平和解决各问题的能力，在各位领导、同事们的帮助下，使我迅速的了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：

一、对信访工作认识。信访工作是党和政府密切联系群众，倾听群众意见，解决群众疾苦，化解人民内部矛盾的重要途径。是维护党和政府形象，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作。同时信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。

二、做好信访工作，提高工作能力。通过近期在信访局挂职锻炼学习，使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：

一是要热爱信访，精通业务。选派到信访部门锻炼，对我们的工作要求会更多，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。同时要积极参加信访工作现场办公会，学习处理信访问题的方法、手段和措施，熟悉业务知识和做群众工作的方法技巧，努力使自己成为信访工作的内行。

二是要认真工作，细心谨慎。在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。

三是要宽容大量，心平气和。上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。及时调节自己的心态，保持自己有一个良好的心情面对工作。

四是要求真务实，为民解忧。信访工作直接面对群众，来不得半点虚假，更不能推诿、拖拉、一定要踏踏实实，认真对待群众的每件事，进行换位思考，处理好群众关心的问题。在工作中，要时刻保持谦虚的态度，冷静的头脑，务实的作风。要从尊重人、理解人、关心人的角度出发，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。

经过近期的锻炼学习，使我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习锻炼中，信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，全面提高自身的政治修养和工作能力。