在群众工作局、信访局挂职锻炼工作总结

11月本人通过全市公选，被提拔任命为县环境保护局党组成员、纪检组长。根据中共市委组织部和中共县委组织部干部培养的有关规定：新提拔的副科级及以上领导干部，需到群众工作局（信访局）进行锻炼，积累群众工作经验，了解和熟悉群众工作基本方法和工作思路，了解和关心基层群众的

疾苦，密切与群众的血肉联系。本人受中共县委组织部的派遣，于11月29日至2011年3月10日在中共县委群众工作局、县人民政府信访局进行了为期三个月的学习锻炼，根据组织部和群工局的安排，本人挂职锻炼期间的主要工作是协助副局长许凤麟同志分管群众接待中心工作，负责协调县领导的接访工作，参与县领导接访的陪访工作。现将三个多月的挂职锻炼和学习总结如下：

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心

群众工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到群众工作的重要性。群众工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。群众工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，群众工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，更加坚定了我做好群众工作的信心和决心。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。虽然接待室的工作很繁杂，我仍然挤时间认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我多次参与了接待了农民工追讨工资上访、拆迁补偿上访、退休教师维权上访、永安镇隆盛砖厂爆破引起的与周围群众的赔偿纠纷、维克小镇失地农民门面房分配纠纷等县内几个影响较大的群体性上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且协同带队领导热心、真诚地向他们解释，宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题