信访局挂职锻炼工作总1

根据区委组织部安排，4月至6月我在区信访局挂职锻炼。因为6月份被市效能风暴办公室抽调，我在信访局实际挂职时间为

4、5月。在这短短的两个月里，在组织部门的重视关怀下，在信访局领导的言传身教、悉心教导下，在同事的支持帮助、密切配合下，我学到了很多知识，提高了思想认识，提升了工作能力，也得到了领导、同事和群众的认可。

学习方面。“工欲善其事，必先利其器。”在信访局领导的帮助教导下，我首先了解他们的工作理念、工作思路和工作方法，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态度。工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、政策。我还向信访局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。

工作方面。根据信访局领导安排，我被分配到接待室，负责登记、录入、转办群众来访信件，协助接待来访群众，并负责各部门的信访案件的督办。两个月来共参与接待群众上访73批325人次，其中受理集体访14批256人次，来区个人访59批69人次，登记、转办信访信件87件。问题主-1-

要集中于征地乡镇失地农民反映补偿款分配不公、制种公司拖欠农户制种款、个别村组个别违纪违规、享受低保不公或要求解决低保等问题，对这些问题的处理提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，努力做到接待上访群众时热心，听取反映的问题时耐心，处理问题时细心，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。同时，还参与相关信访情况通报的起草、数据统计、信息录入等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。

挂职体会。在信访局所面对的上访人员复杂，反映的问题也多元化，包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都