选派干部到信访局挂职锻炼经验作法

**县第二批选派新任副科级领导干部到信访部门挂职锻炼工作全面启动，为了密切党群干群关系，增强领导干部联系群众、服务基层的意识，提高处理问题、化解矛盾、做好群众工作的能力，**县在全面总结第一批信访挂职锻炼工作的基础上，坚持“五个注重”，着力锻炼信访督查专员，进一步提升信访工作水平。

注

重学习培训，提高政策水平。信访工作政策性强，涉及面广，要做好信访工作，必须具备与岗位相适应的政策理论和业务知识。因此，我们建立了信访督查专员集中学习制度，每批信访督查专员到位后，首先进行为期2周的业务知识培训，通过集中培训，学习掌握信访工作相关法律和政策，深入钻研信访业务，拓展接访知识面，不断提高督查专员的理论政策水平。同时，建立了经常性学习制度，每个工作日早到1个小时，迟下1个小时，坚持理论学习与工作实践相结合，自学与集中学习相结合，学习中提高，实践中锻炼，进一步提升督查专员灵活运用法律和政策解决各类信访问题的能力。

注重调查研究，关注群众诉求。挂职干部到任后，每月月初由县信访局根据信访工作需求，对每个信访督查专员分配调研课题，并派业务能力强的信访干部进行全程指导；每周至少组织信访督查专员深入到信访案件多发的社区、乡镇、村组开展一次调研，通过深入基层、深入群众，及时了解基层及群众关心的热点、难点问题，总结基层信访工作经验，并结合实际对调研课题进行深入理性思考，不断提高信访督查专员在实际工作中分析问题、解决问题的能力，使信访督查专员在信访工作实践中得到切实锻炼和提高。

注重实践锻炼，培养奉献精神。信访督查专员报到后，信访局结合挂职干部特点，科学合理分配工作，让8位信访督查专员分配到4个股室工作，和原股室的同志一起接访、接待，处理问题，在工作中树立不怕苦，不怕累的奉献意识，面对有怨气或情绪不满的群众，多做解疑、释惑、顺气工作，时刻做到接待上访群众时热心，不冷漠；听取反映问题时耐心，不厌烦；处理问题时细心，不武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决，实实在在、切切实实为群众办事。

注重帮带效应，促进能力提高。建立了信访挂职干部帮带制度，对每位到信访局挂职锻炼的干部，专门指派一名信访工作经验丰富的同志进行传、帮、带，通过“一帮一”的方式，及时了解掌握挂职干部的思想、工作、生活情况，发现解决挂职干部在接访办访过程中（来源：公务员在线http：//www.6dgww.com）存在的问题，在政治上关心爱护他们，在工作上热情帮助他们，在方法上耐心指导他们，让他们尽快熟悉环境、进入角色。同时，邀请上期参加信访挂职的干部给新挂职干部讲经验、授技能、送窍门，现身说法，增长知识。并将相关政策法规和典型案例汇编成《**县信访挂职干部工作手册》，发放给每个挂职干部，帮助他们尽快熟悉信访工作流程，适应信访工作岗位，让挂职干部在锻炼中培养能力，在工作中积累经验，从而提高挂职干部的整体素质