市委组织部机关干部到信访岗位挂职锻炼综述

为进一步促进组工干部了解社情民意，提高解决突发事件、处理复杂问题的能力，建设一支高素质的组工干部队伍，市委组织部把信访部门作为培养锻炼干部的重要基地，于今年3月-8月组织全体机关干部轮流到信访岗位实践锻炼，取得明显成效。

一

当前正处于经济转型、社会转轨关键时期，

既是经济发展黄金期，又是社会矛盾凸显期。信访工作是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。信访部门是倾听群众呼声、体察社情民意、维护群众合法权益的重要窗口。特殊的地位，决定了信访部门是培养锻炼干部的一个重要平台和基地。组工干部到信访岗位实践锻炼，有利于更贴近地观察社会、更深入地了解群众、更深刻地反思自我、更全面地提升能力。为此，市委组织部有计划地安排干部轮流到信访岗位实践锻炼，推动机关干部更多地走近群众、体察民情、转变作风。信访岗位实践锻炼前，市委组织部对全体机关干部进行了专门培训，组织干部学习信访工作有关方针政策、法律法规和业务知识，为进入信访工作角色提前打好基础。今年3月开始，市委组织部机关干部轮流到市信访部门实践锻炼，每人为期一周。

二

通过到信访岗位实践锻炼，亲自参与信访接待，处理人民来信，接听人民来电，倾听百姓呼声，组工干部更多地了解了群众疾苦，增加了工作能力。市信访局副局长胡学东颇有感触地总结说，组工干部到信访岗位实践锻炼，是“面对面接待信访群众，实打实处理信访矛盾，心贴心理解信访工作”。

到信访岗位实践锻炼的干部，以前多是坐在机关里，接触基层、接触群众的机会较少。到信访岗位实践锻炼，组工干部进一步走近了群众、了解了基层、认知了社会。实践锻炼过程中，干部们见的多数是基层群众，听的多数是民间疾苦，想的多数是群众困难。干部们普遍反映，在实践锻炼期间，他们每天与信访群众打交道，所见所闻尽是群众的疾苦，不知不觉中，与群众的距离拉近了。政治意识、大局意识、责任意识和群众观念明显增强，组织协调能力、分析问题能力和政策理论水平得到了提高。

大家十分珍惜为期一周的实践锻炼的机会，带着感情和责任切实为信访群众排忧解难，经手信访案件都能做到“事事有着落、件件有回音”。今年3月中旬，市委常委、组织部长杭天珑接访时，了解到在武进某厂上班的四川巴中来常打工人员卢付阳上班途中发生车祸，由于肇事者逃逸，伤势严重的卢付阳经济困难，医疗费成了问题，杭天珑马上联系有关部门要求尽快解决，使卢付阳得到了及时治疗。杭天珑后来又了解到卢付阳所在工厂拒绝出具办理工伤需要的工作证明时，当即要求信访部门与劳动部门查清事实，依法为其办理了工伤认定手续。

组工干部在信访岗位实践锻炼时，有花园新村临街居民反映，brt二号线路面改造后，由于路基抬高，影响了临街住宅楼一楼的居住安全。他们急群众所急，及时会同信访干部一起前往实地查看，随后又召集建设、城管、钟楼区、街道、社区等有关方面商量解决办法，决定采取加高围栏、加固防盗设施等措施，最终妥善解决了这一问题，受到群众的好评。（来源：公务员在线http：//www.6dgww.com）

这样的事例还有很多。实践锻炼期间，组工干部不仅亲自接访，还参与信访有关制度的修订完善，并结合组织工作实际，制定并完善了一系列干部工作制度。

三

杭天珑说，信访是干部能力提升的“助推器”。到信访岗位实践锻炼对干部能力提升的作用至少有三个方面：一是有利于促进干部综合协调能力和解决矛盾能力的提升；二是有利于促进干部作风的转变；三是有利于促进干部心态的调整。