秘书工作总结

一、接待

1、日常来访招待

注意事项：

2、商务宴请接待：

注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴

搭配，结账前注意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本

注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来

注意茶水，酒水，饮料的添加

吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术

注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢

二、会议

1、一般业务会谈

做好会议记录，资料准备充分（包括通讯录，名片等可能用到的资料），注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的情况（如路线）为领导服务，随身携带自己及领导的名片（以防领导忘记），交换名片时注重礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作

2、合作洽谈会议

会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片

提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供水设备等

做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式，接待车牌号等

会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备情况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点（或参观地点）

3、重要会议

做好会议接待工作。包括会议接待计划及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，计划制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程计划的安排。（补充细节）

会议资料的准备（补充资料）

会后工作（补充资料）

三、信息收集

1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工

作提供及时有效的信息资料（如科技能源，项目申报等方面的最新信息）

2、与商务接待及日常工作相关的信息收集

商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面

日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等（如公司财务申请报销流程流程）

四、日常事务

包括卫生整理，工作汇报等

五、提醒备忘事宜

如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯

9月26日

第二篇：秘书工作总结管理部秘书工作总结

每月工作事项：

1.总部、大区下发的专项任务。总部与大区每月会不定期下发各体系专项，分部秘书为第一接收人，在传达给负责总监与对口部门后进行专项下发并续进行跟踪，在专项到期次日进行汇总并上报总部各级领导，跟进打分状况，根据总部管理中心的要求分部于每月７日上报上月度专项汇总完成状况，后期进行ＯＡ上报，总部跟据不同阶段针对分部专项完成率、专项上报及时率等作为考核总经理、管理部的依据之一。

2.战略指标上报：根据门店经营部提供的相关数据，结合总部下发的数据模板进行填报，完毕后交由总经理审核签字并回传至大区管理部（现在在等总部通知更换新模板，这几月未作）

a）部门考勤。管理部每月考勤的上报，人力资源部每周会下发前期的考勤记录，审核并督促管理部人员进行如实情况ＯＡ上报，每月月底时整体汇总考勤出勤状况，并将具体信息反馈给人力资源部，下月初在上报人资部部门人员纸质版考勤出勤状况、请假状况及考勤汇总表。

每月重点专项工作：

1、分部会议形成的任务与决议的管理跟踪：每周一下午召开经理例会，早晨草拟会议通知并下发至一二级各店店长，例会纪要与两个工作日内撰写完毕，并交由领导审核，完毕后上报oa并下发至经理级以上人员.2、会议组织：分部领导每周