人事秘书工作内容
秘书人员的职业定义是。从事办公室程序性工作,协助领导处理政务以及日常事务,并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。
一、商务沟通
(一)接待工作
1.全方面的收集来宾资料,为来宾接待工作做好准备;
2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法,制订最佳的代表接待方案;
3.做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作;
4.了解来宾宴请工作的安排程序,做好宴请准备,热情周到的款待来宾;
5.送别来宾的时候,应该为来宾预定返程票,安排好返程交通工具。
(二)沟通与协作工作
1.运用各种沟通方法和技巧,协调领导之间的关系,与领导、同事和客人有效沟通;
2.组织和引导团队有效沟通,提高团队的工作效率;
3.及时解决沟通的冲突,排除沟通中的障碍。
(三)商务谈判
1.掌握各种信息的搜集方法和渠道,充分搜集商务谈判信息,并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组;
2.布置商务谈判现场,营造融洽的商务谈判气氛;
3.做好商务谈判的辅助性工作,协助主谈判人员处理谈判中的问题。
二会务管理
(一)会议筹备
1.科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准;
2.合理地拟定会议议程、日程和预算经费;
3.掌握选择会议场所的程序,选择并预定合适的会议场所;
4.掌握会场座位的排列方法和会场布置方式,精心布置会议现场;
5.及时通知参会人员,准备会议文件和制作会议证件;
6.安排电话会议和视频会议,减少会议开支。
(二)会议沟通与协调
1.掌握多种会议签到的方法,做好会议签到和会议服务工作;
2.运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法,促成会议决议的尽快形成;
3.做好会议保卫、保密工作;
4.组织会议新闻报道,使会议达到理想的传播效果;
5.及时处理会议突发性事件,确保会议的顺利进行。
(三)会议善后
1.做好参会人员的返程安排;
2.检查清理会场和整理会议文件;
3.传达会议决议,撰写会议总结和结算会议经费;
4.评估会议效果。
三商务活动管理
(一)商务活动
1.安排会见、会谈;
2.组织和协调大型商务活动以及安排参会人员参加文娱活动;
2.掌握组织信息发布会的程序,成功举办信息发布会;
4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。
(二)商务旅行
1.协助领导制订周密的出行计划,为其准备旅行时携带的物品;
2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务;
3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。
四办公室的管理
(一)办公环境管理
1.合理设置办公室的布局;
2.布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备;
3.维护责任区整洁的工作环境;
4.应对办公中出现的紧急情况,做好办公室的安全管理。
(二)办公资源管理
1.采购、调配和利用各类办公资源;
2做好办公资源库存的监督管理工作;
3参与招标工作。
(三)办公效率管理
1.制订科学的办公室工作计划,并合理的安排办公室工作任务;
2.科学的为领导和自己编写工作日志,提高工作效率,进而推进各项目标的顺利完成。
五、信息与档案管理
(一)信息管理
1.运用各种信息搜集的渠道和方法,及时充分的收集领导所需要的各种信息;
2.掌握各种信息整理和加工的方法,对所搜集到的原始信息进行处理;
3.运用各种方式,把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用,做好信息的传递和利用工作;
4.熟悉信息储存程序,做好已用信息的保存工作;
5.熟悉执行反馈信息的5个步骤,组成反馈与再反馈链条,实现反馈信息的良性循环;
6.掌握信息开发的途径与方法,对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。
(二)档案管理
1.掌握档案收集的途径和方法,接收与征集应立卷归档的文件材料;
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