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挂任信访督查员工作总结

本人于今年8月到xxx主任,10月份又很荣幸地被县委组织部安排到县信访局挂任信访督查员。在短短的两个月时间里,我以诚恳的学习态度和饱满的工作热情,在信访局领导的悉心指导和同志们的热情帮助下,圆满完成了挂职任务。通过挂职信访督查员,进一步提升了自己政策理论水平、综合协调和做群众工作以及处理信访案件的能力。

一、提高认识,为做好信访工作打下坚实基础。虽然信访工作对我来并不陌生,但通过两个月时间的学习和工作,我对信访工作又有了更深层次的认识。一是体会到信访工作是一项非常辛苦的工作。在来访的群体中,有讲道理的、有蛮横无理的、有专门想钻法律政策空子的、有心平气和的、也有哭闹耍赖的,但无论是哪种来访者,接访人都要认真对待,不能敷衍了事。有时下班了还要继续接访,有时还要下到农户家中调解处理,不时还要加班加点,工作是辛苦的。二是体会到信访工作是一项涉及面很广的工作。每天面对不同的信访人,必然要每天面对复杂的事,大到国家政策上的土地承包问题、国企改制遗留问题,小到老百姓的邻里纠纷甚至是孩子上幼儿园问题,应有尽有。这些问题中,有容易解决的,有一时确实解决不了的,有难以区分主管部门的,有需要多部门进行协调的,有涉及法律的,有涉及乡风民俗

1的等等。做接访工作,就要像做一个全科医生一样,对各种疾病都要有一定程度的了解和治疗能力,面对就诊病人,要对病因做出准确诊断,做到药到病除。三是体会到信访工作是一项政策性很强的工作。信访件往往涉及到国家法律、政策法规、村规民约等等。在处理信访件时,我们如果简单地把国家政策当成一把“尚方宝剑”,对遇到的问题按相关文件精神进行“一刀切”,有时非但不能解决问题,反而会引发更大的矛盾。

二、加强学习,迅速转换工作角色。对组织安排的这次挂职,我即感荣幸又倍加珍惜。始终严格要求自己,不断加强学习。在政治理论学习方面,我不断加强邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观等理论的学习,用科学的理论武装自己的头脑,树立正确的世界观、人生观、价值观。在业务学习方面,一是认真学习《信访工作条例》,对信访工作的程序方法有了初步了解掌握。二是向信访办的领导及同志们进行学习。重点学习如何与各种各样来访群众打交道的方法,对不同的上访对象,采取不同的工作方法进行劝导,动之以情,晓之以理,耐心细致的做好上访对象的思想工作,及时化解矛盾。两个月的挂职锻炼,感到的确学到了许多东西,这不仅仅是书本上的程序与方法,更重要的是学到了许多与群众打交道、做基层群众思想工作的方法。

三、扎实工作,积极探索信访办案方式方法。我十分珍


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