在机关效能作风建设上的表态发言

办税服务厅主任张荣福

在全党开展实践科学发展观活动，是党的十七大作出的一项重大战略部署，今天我局召开实践科学发展观动员大会，标志着我县开展学习实践科学发展观活动的号角已经吹响，我们应当迅速行动起来，以高度的政治责任感、饱满的政治热情和积极的精神状态，投入到学习实践科学发展观活动中来，确保高标准、高质量地完成这次学习实践活动的各项任务。我非常感谢领导和同事们对我的信任和期望，在此我代表南丰县国税局办税服务窗口郑重表态：

一、增强搞好学习实践活动的责任感，为纳税人提供优质高效的服务。

为纳税人提供文明、优质、高效的服务是每一个国税干部职工的职责所在。办税服务厅是县局的窗口，我们的一举一动都代表着县局的形象，我们深知自己的肩上责任重大。为此，我们保证做到公心在先，换位思考，真心把纳税人的事当作自己的事来办，尽一切可能，想一切办法把工作做实做好，最大限度地减少纳税人在办税过程中的费用、时间和精神成本。不断增强行政执法的透明度，积极构建“公正、公开、和谐、发展”的新型征纳关系。在此，我们承诺：

（一）税务开业登记，在资料齐全，没有的疑点的情况下，15分钟内办结并打印税务登记证件；变更登记资料齐全的，如变更登记内容不涉及企业名称、法人代表、经营地址等需要实地调查的事项的，在15分钟内办结；停复业登记资料齐全的在1个小时内办结。1

（二）纳税申报。申报资料齐全的，增值税一般纳税人申报表30分钟内办结，增值税小规模纳税人申报表和消费税申报表10分钟内办结，企业所得税申报表（月或季度）30分钟内办结，企业所得税申报表（年度）1个小时内办结。

（三）税款征收。10分钟内办结。

（四）发票管理。专用发票最高开票限额20个工作日内办结；发票领购资格1个工作日内办结；发票发售、验旧、缴销15分钟内办结（发票数量特别大的除外）；代开发票25分钟内办结。

（五）资格认定。申请认定一般纳税人资料齐全，符合条件的，在15个工作日内办结；其它资格认定在20个工作日内办结。

二、认真落实县局各项规章制度，提高办税服务人员的执法能力和服务水平。

今年是县委、县政府提出的“主攻工业年”，为了给纳税人创造一个优良的办税环境，我们将认真落实县局的各项工作制度。

一是成为国税机关执行规章制度的楷模。以“管理规范化、执法文明化、服务优质化”为目标，坚持挂牌上岗，着装整洁，使用文明用语。在服务中礼貌待人，做到“三声”、“三笑”“三心”、“五意”，即来有迎声，问有答声，走有送声；微笑问候，微笑解答，微笑道别；真心、细心、热心；精神风貌满意、工作质量满意、业务素质满意、税务咨询满意、方便服务满意。为了提高办税服务人员的思想政治和业务素质，办税服务厅将组织窗口工作人员，互教互学，在干中学，学中干，每月不少于一次集中学习政治理论和税收业务。实现党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的目的。

二是优化办税环境，推行公开办税。我们对办税服务厅进行了统一标识，统一办税流程，设立了纳税人自助办税区、税务公告区、纳税人休息区和税务人员工作区四个区域；在自助办税区提供各种表样和空白表格，提供书写用的笔、纸、印台、胶水和计算器，在税务公告区里公示办税业务流程和最新税收政策，在触摸屏里公示纳税人定税情况和税务行政许可决定等情况；在纳税人休息区，配备了休息椅、茶几、饮水机、便民箱、意见箱等，为纳税人提供了舒适的休息环境。我们还制作了办税服务服务指南。使纳税人能方便地了解办理相关税收业务所需持有的材料、流程及相关税收法律法规。