戴尔演讲稿

用心服务

我们dell专柜以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢。看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后，我庆幸自己来到dell专柜这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是dell专柜给了我学习成长的机会，是dell专柜电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信dell、满意dell”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家。

演讲人：周军

第二篇。戴尔课戴表戴尔课戴表项目简介戴尔课戴表项目（dellcampusproject）是由世界500强企业——戴尔（中国）有限公司消费者与中小企业事业部（csmb）推广的一个针对于高校学生的实践性项目。目前该项目已覆盖全国56个城市近600所高校，超过2000名“课戴表”参与了此项目。项目性质

戴尔课戴表团队以真实的销售实战体验、项目运作体验为重点，由一群对现代企业管理、项目运作等方面感兴趣、勇于探索、敢于实践的精英学子所组成。并且，每一位参与者能够了解戴尔作为一家世界500强外企的办事风格和企业文化，为校园大使提供接触戴尔公司最新研究成果的机会，免费提供接受戴尔公司专业产品知识与商务培训的机会，旨在培养出一批有责任心、沟通能力强、对待工作认真负责的优秀销售经理、市场专员，并作为戴尔人才库的后备力量。

组织架构