市场部门规章制度

一、市场部部门、人员构成及职责要求

一、部门职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客户需求，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理好开发的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查

二、业务经理3名，职责：

1.制定销售方案及策略；

2.负责制订年度、月度营销目标计划

3.负责跟进目标计划的实施；

二、考勤管理制度

1市场部人员正常上班时间：8：30am，中午下班时间为：11：30，下午上班时间为：13：

30，下午下班时间：17：30

2.市场部人员必须按时上下班，市场部人员比规定时间晚到视为迟到一次并对其罚款

（按公司制度），超过半小时按旷工半天计。

4.病假。（1）临时有病，需提前电话申请经同意后休假。

（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。

事假：事假须向市场部经理提前一天请假，超过三天需书面报告向市场部经理请假，

经批准同意后方可休假。

5.病假事假扣除本人日工资的比例。（按公司制度）

6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人当日工资（按公司制度）

7.考勤卡是统计出勤的依据，由内勤负责。

8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向办公室主任请示

三、市场部日常工作制度表

1.不许迟到早退；

2.不许旷工；

3.上班时间不得做与工作无关的事，如玩游戏、看小说等；

4.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；

5.工作时间内，不许长时间打私人电话（5分钟）；

6.未经批准，不许私自脱岗，私自外出；

7.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；

8.应自觉遵守公司各项规章制度；

9.应自觉维护公司利益，严守公司秘密；

四、客户联系制度

1.做好客户跟踪日程，回访等工作计划；

2.于每日上班开始半小时，根据昨天销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作

市场部

2011-8-8

第二篇：市场部部门管理制度、营销部门规章制度市场部部门管理制度、营销部门规章制度

营销部门规章制度营销部人员构成及职责要求

一、营销经理一名，职责：

1.制定销售方案及策略；

2.本部门的日常工作组织与管理；

3.定期对所属工作人员进行考核；

4.对销售员定期培训；

5.制定销售管理的规章制度等工作；

6.组织针对行业或客户等进行调研；

二、客户经理一名，职责：

1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为；

2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作；

3.负责大客户关系的重点维护与管理；

4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正；

5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作；

6.负责客户服务及销售人员的培训工作；

7.完成上级领导临时交办的工作；

三、销售主管一名，职责：

1.负责对销售代表的日常管理；

2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研；

3.协助销售代表进行公司相关产品的销售；

4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；

5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作；

四、销售代表两名，职责：

1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；

2.严格执行工作流程；

3.认真填写各项登记报表；

4.定期追踪客户；

5.及时反馈客户意见和销售问题；

6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；

五、销售内勤一名，职责：

1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；

2.完成营销经理交办的临时性工作；