联通工作经验交流

第一篇：中国联通便利性渠道建设经验交流

便利性渠道建点方法汇编

各县（市）区分公司、咸宁城区营销中心：

在大力建设便利性渠道的过程中，我们总结出一些建点方法，希望与大家共同学习进步，现在汇编如下：

一、建点前准备工作。

出门之前准备好以下工作，能大大提高成功率：

1.工作证和名片。让店老板相信你，排除敌对心理。

2.开通的mini机。可以在出门前把能为开通mini做的一些工作在家里做，这样给店老板演示设备时就节约时间，并显得我们流程简单，工作效率高。

3.海报、单页。及时的张贴海报有利于业务的开展。

4.工作人员2名。两人可以互相配合说服店老板。

二、查看地形、明确建点位置：

1.便民点和代理商形成区域网格、交替互补、互为补充。

2.代理商500米外建便民点。

3.人流量大的地方多建点。

4.选择超市、小卖部建点容易成功。

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三、在建点过程中，正确应对店老板提出的问题。

在开展工作前，先跟店老板做点“小生意”，降低店老板的防备心理。同时正确应对店老板提出的负面意见：

1.联通用户少，搞mini厅收不到什么钱。

应对办法。我们的用户相对移动来说是要少些，但是绝对量还是很大，而且每年都以30%增长，现在比以前多几倍。这个充值机可以充全国的值，全国的联通过亿。我们现在真实有效的3g用户突破6000万比电信、移动都多。很多用了十多年移动号的老用户都改为我们联通的用户了，因为只有我们高速的3g网络才能满足人们的生活和工作需要。

2.信号不好。

应对办法。我们承认以前联通信号是不好，我们从不回避以前的问题。我们在09年全国新建了3万个基站，覆盖率在95%以上，现在我们的信号与移动基本无差别。（拿出自己的手机给店老板看，信号满格）

3.办业务不赚钱。

应对办法。刚刚开始确实只能赚个水电煤气费，慢慢做好了，一个月还是可以达上千元的。比如我们xx和xx便民点每个月都是1千多元。（举个实例告诉他，你说的都是真的）

可以从侧面反驳。你店铺里卖的很多东西都是低利润为什么还要卖了。因为用户要买的东西即便不怎么赚钱也

要卖。如果客户一直在店里买不到想要的东西，下次就会去别的店购买，这样就可能用户不再到店里来了。用户不单单是来充话费，很多时候会顺便买点烟、酒等东西，这样就可以带动老板的商品销量。

4.要交押金。

应对办法：我们这个就300块钱押金，不做了立刻就可以退。（把300元的价值往小的说，比如：现在300块钱能做个啥事。随便一件衣服也是500-600元。）我们这个低投入无风险的行业，什么东西都是我们提供，我们有专人给你负责送卡，送海报，送宣传单。有什么问题打个电话就立马给你解决。

5.联通乱收费。

应对办法。乱收费都是第三方平台公司，比如以前的那个发短信到什么号码就扣钱。每次都是他们做了，我只是一个中间平台。现在我们加大了这方面的管理，发现乱收的第三方公司都是严肃处理，并双倍话费返还用户。

6.觉得麻烦。

应对办法。拿出装好的mini机，现场实地的演示给店老板。可以告诉老板，我们是有专人负责这个设备，有问题一个电话就有人来给他解决。

7.帮助店老板做次销售，增加店老板信心。

把海报贴在店铺显眼的位置，最好是现场帮助店老板做一次卡品销售。这时店老板就非常相信你说的了，毕竟

50元一张卡立马就能赚20元，这是一个回报率很高的产品。

四、建点后做好维系服务工作。

1.及时更换店铺门头或便民点广告牌。

2.要做一个详细的资费单给店老板。每次都把号码和资费表用一张纸打印出来交与店老板，方便店老板的操作流程。

3.定期与店老板兑现酬金、对账并登记卡品的销售情况。