王涛2017个人述职报告

2017个人述职报告

辉煌的2017已经过去，回首这一年的风雨历程，有付出也有收获，有进步也有成长。个人，本班组，乃至全局都取得了非凡的成绩。渠道平台部的前身电销部在全局，全市，全省甚至是全国都是小有名气，这和全班组战友的付出和全局同志的配合是有直接关系的。诚然，每个人都无私的付出了许多许多。也包括我个人。

以往的时候，我个人根本没有全局观，大局观，只会在意我个人的收入付出比，时常只计较个人的得失，而从来没有把自已真正的融入到这个大的集体，从来没有把自己当成这个集体的一块肉，一滴血，一根骨头。直到来到了电销部，在这个熔炉的锻炼下，才真正的把自己铸造成邮政这个大机器的一个重要零件，从心理上也时时的注重全局全单位的得失。

于是我学会了，在做任何事的时候，首先要先想到单位的利益，邮政的信誉，事事都以临漳邮政为中心，本着人民邮政为人民的宗旨，我对遇到的每一个客户，无论他们碰到哪个专业的问题，能帮着解决就帮着解决，自己解决不了就请同事帮忙解决，绝对做到让任何有意见有疑问有难题的邮政用户，不对邮政产生误解，并尽量让对方信赖邮政，信赖邮政人。这就完成了从小我到大我的心理转变。

这一年多以来，我本人几乎投注了所有的心血在工作上，严格要求自己，坚持完成各项工作，努力完成各种营销指标。把工作做全，做细，做精，做活，做完美。让每一个我所接触到的客户都相信我，相信临漳邮政。

我所负责的工作多而杂，这是所有电销人的共性。便民服务站，邮乐购网点，电力局，移动公司，车险等等，业务多而杂，接触的人很多，遇到的问题也很多，毕竟与人交流，很多事并不仅仅只是本职工作上的问题，对于这所有的问题我都尽量第一时间解决。

两个手机，三个号码，微信，全天不断网，从来不关机，电话摞电话，微信响不停，来的最早，走的最晚，随叫随在，几乎不休。。。。。。。。。这就是我的真实工作写照。用一句网络用语来说：当你看到黑夜里亮着的最后一盏灯，那一定是我。当然这个灯也指服务态度上的，闪耀自己，照亮他人。

这一年来，在很多方面上我个人都取得了傲人的成绩：

1。火车票曾经卖出了邮政的记录一百多张，至今因为优质的服务还有很多旅客有我的联系方式，他们有事也是咨询我，并且得到了很多顾客的一致赞扬。

2。现业收入完成，其他各项收入完成。单位组织的其他各项工作都积极参加。

3。经过不懈的工作，完美解决了电力锐驰老系统，新系统等所有遗留问题，把将来有可的发生的隐患一一排除，完美解决了移动数据卡遗留问题。

4。保障了电力与邮政，移动与邮政，电信与邮政等单位之间的对接。

5。完美保障了邮政便民服务站以及后台的运营，所有站点遇到问题，第一时间解决，不论上班还是休息，不论早晚，不论人在哪里，绝对保证也必须保证解决问题。很多时候都会半夜从床上爬起来，坐到电脑前，为客户做远程。几百个站点形形色色的人，各种各样的问题层出不穷，都要事无巨细的去帮忙解决。

所有涉及到后台的报表，数据，申请，以及各项资料的汇总，登记，从不遗漏，从不拖拉。做到了严格管理各项后台数据，任何改动与变更都有据可查，有表可查。

6。移动接款方面，从来没有出过任何差错，做到了从来不错账，从来不丢失单证的成绩。

7。在车险方面，查单出单，能第一时间给出报价，绝对不会拖到下一分钟，三次车险秒杀活动，每次都是临漳满堂红，每天都上红榜通报，这与团队和个人的努力是分不开的。曾经做到一天出60多单的斐然业绩。