网络时代创新档案管理服务探究

［摘要］创新现阶段的档案管理服务模式，更好地适应了网络时代发展的要求。本文主要对现阶段档案管理过程中存在的问题进行深入的分析，了解网络时代对档案管理服务工作提出的新要求，并提出相应的解决途径。

［关键词］网络时代;档案管理;创新;服务模式

随着网络信息技术日新月异，我国逐渐进入到网络时代，信息化和网络化成为时代的关键词。档案属于一种比较重要的信息资源，在网络时代背景下，需要充分挖掘档案资源的作用和价值，运用现代网络技术，将档案资源的价值最大限度地发挥出来，这才是现阶段档案管理服务工作需要考虑的问题。

一、网络时代中创新档案管理服务模式的重要性

（一）创新档案管理服务模式是网络时代发展的趋势。在网络时代的影响下，传统模式的档案管理服务工作已经不能满足现阶段用户的使用需求，再加上档案的数量也在逐年增加，单一化的档案管理服务模式已经面临着被淘汰的局面。随着网络时代的发展，档案管理服务工作需要从用户的实际需求出发，为用户提供全面、准确的档案信息服务，这样也能在一定程度上节省用户的时间，优化档案管理服务模式，创新档案管理服务模式已经成为网络时代发展的一种趋势。

（二）创新档案管理服务模式是档案管理工作发展的需求。随着网络信息技术的不断发展，档案管理服务工作当前面临着巨大的挑战，需要结合时代发展的需求，不断创新自身的档案管理服务模式，这样才能在激烈的市场竞争中长期发展下去。面对网络时代发展的需求，档案管理服务工作必须从一个全新的角度出发，将现代化的网络技术、信息技术引入到实际的档案管理服务工作中，构建出符合时代发展需求和用户需求的档案管理服务体系。传统模式的档案管理服务工作侧重对档案资料的保存和管理，档案管理服务会受到时间和空间的限制，这样不能满足现阶段用户的使用体验。由于网络技术的进步，出现了电子档案管理模式，借助网络技术建立起虚拟的网络电子档案，对档案管理服务工作提出了更高的要求。

二、现阶段档案管理服务存在的主要问题

（一）档案管理服务工作人员的服务水平高低不一。在档案管理服务工作中，很多工作人员的服务意识还停留在档案的收集和分类上，档案管理服务理念比较守旧，忽视了档案管理的服务宗旨，不能从用户的实际需求出发，也不能为用户提供满意的体验，使得现阶段档案管理服务工作举步维艰。

（二）没有统一化标准的档案管理服务模式。现阶段档案管理服务工作没有一个统一的服务标准，相关工作人员在档案整理、档案管理服务等方面都比较随意，缺乏相应的制度支持和保证，使得现阶段的档案管理服务工作效率不高，档案管理服务工作成本比较高，造成了一些不必要的资源浪费。

（三）相关的档案资源得不到有效利用。档案管理服务工作不单单只是做好档案资源的管理、保存，更应该从档案资源本身具备的价值出发，不断提高档案资源的提供效率。但是在实际的档案管理服务工作中，部门领导和相关工作人员对档案资源的重视度不够，使得档案资源的价值并没有得到有效的发挥。

（四）档案管理服务模式的信息化程度较低。网络时代强调的是信息化和现代化，而现阶段的档案管理服务工作依旧沿用传统的管理服务模式，档案管理人员依旧是档案管理工作的主体部分，使得档案管理服务工作的成本不断增加，信息化的档案管理服务系统比较少，信息化档案资源利用效率不高。

三、网络时代对档案管理服务提出的新要求