信访局年度工作总结5篇

【篇一】

今年以来，在区委、区政府的坚强领导下和市信访局的精心指导下，我区信访工作紧紧围绕“一少二降三无”的工作目标，以“清、查、化”的试点工作为抓手，严格落实信访工作责任制，进一步转变工作作风，密切联系群众，突出问题导向，发挥领导下访、约访的示范效应，信访工作得到全面提升。

一、2019年主要工作

（一）各项信访数据完成情况。全年系统登记四级来访672批次1741人次，比去年分别下降24.8%和下降39.7%。接待群众来访1046批次2747人次，受理12345热线电话交办件11003件，“四率”均超99.9%。

（二）推进“无信访积案区”创建工作情况。2019年，我区严格按照市委市政府要求，积极开展“无信访积案区”创建活动，全年化解市级积案19件，化解率为105.56%，信访生态总体良好。

（三）信访事项规范办理情况。严格按照省、市信访局要求，做到按期受理率、按期办理率、回访核实率、满意率、参评率、差错件实行月通报制度，努力实现信访事项办理“日日清、周周审、月月结”。

二、2020年工作思路

（一）扎实做好敏感时期信访维稳。

（二）继续推进“无信访积案区”创建。

（三）推行“信、访、网、电”四位一体的信访模式。

【篇二】

今年以来，在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的精心指导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，紧紧围绕全区工作大局和“十区”建设总体目标任务，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，持续深入推进信访工作制度改革，全面打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升专业化、法治化、信息化水平，扎实开展信访矛盾化解攻坚战，全力推动信访问题及时就地解决，为全区经济社会发展和率先全面建成小康社会提供了坚实保障。现将工作情况总结如下：

一、工作情况

截止目前，区信访局共接待登记群众来信来访224件914人次，同比件次下降9.3%、人次下降5.4%，其中不予受理37件，不再受理11件，受理186件，已办结169件，17件仍在法定期限内继续办理，及时受理率100%，到期办结率100%；发生来区集体访共37批，同比减少3批次，下降7.5%。省信访信息系统转送件4件，其中国家件2件，省信访局2件，均已办结。未发生进京非正常上访和赴省集体越级访，未因信访问题引发极端恶性事件和舆论负面炒作情况以及信访事项受理不及时、群众满意度评价差、开展劝返工作不力等被省、市点名通报。