2019年工作总结和2020年工作计划(旅游局)

2019年工作总结和2020年工作计划（旅游局）

一、今年工作总结

今年以来，全市旅游系统紧扣《全域旅游发展三年行动计划》加快丰富旅游新供给、创新旅游服务新体系、加强市场监管，城市与旅游充分融合的开发与运营模式日益清晰，旅游业高质量发展水平稳步提高。据预测，今年1至11月全市接待国内游客1.09亿人次、同比增长6%，实现国内旅游收入2367亿元、同比增长12%，接待入境过夜游客171万人、同比增长7%，实现旅游总收入2579亿元、同比增长12%。

期间，集成旅游营销、服务和监管功能的新载体——xx旅游总入口建设思路，被吸收进国家《全域旅游示范区创建工作导则》并推广;其关注度和转化率也快速提高，去年11月上线以来留存用户人数约50万，单日交易额超100万元。期间，xx还成功承办中日韩旅游部长会议。被确定为国家唯一的全域旅游人才培养基地。入选全球旅游评论门户网站tripadvisor评选出的十佳国际旅游目的地中国榜单前十。获评2019中国最佳旅游目的地城市排名第三，仅次于上海和北京。

一是继续完善全域旅游发展架构。按照三年行动计划细化目标节点要求，加快完善旅游产业发展综合协调机制和旅游市场综合监管机制，积极推动城市与旅游充分融合的开发模式转型。即推动以古城古镇和现代城区为本底的城市更新模式和以自然生态和江南水乡为本底的田园人居模式成为主流。修订《xx市旅游条例》并已颁布施行，其中创设电子行程单等制度，积极营造依法治旅环境。xx城市总体规划2035旅游专项已编制，《xx市全域旅游发展规划》已经市旅委会讨论通过。牵头优化涵盖各市区的全域旅游工作考核办法，市全域旅游发展的资金保障措施更加完善、争取市级旅游专项资金7000万元，以数据分析找准问题、用数字平台协同工作、凭绩效考核督促推进的旅游工作新模式更加清晰。

二是全力推进xx旅游总入口建设。面向散客时代，打造旅游与城市充分融合的运营新模式。注重统筹旅游资源整合、优质产品打造和新业态营销，注重统筹市场动态监管和诚信服务引导。实施推进工作方案，推出一揽子政策扶持和资金引导措施。丰富产品体系，推出古城精华游等深度组合产品。优化城市微旅行、xx好行、转转卡等串联服务。强化多渠道引流，作为全国首个城市旅游整合服务平台9月与12306合作，打通散客乘火车游xx最后一米，使xx在面向自由行游客的城市旅游运营模式创新上又走在了全国前列。销售额月均环比增幅约50%。线下基本完成体系化布点，中心站完成服务功能提升的同时，火车站和高铁站出口、重要地铁站点、热点商业地区和景区增设了全域旅游服务网点，并纳入了体系化管理。