铁路春运应急预案及方案

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铁路春运应急预案及方案

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针对春运客流的巨大压力，组织运输人员在座谈调研的基础上，紧密结合实际制订了8套春运应急预案，依次是：《冰雪灾害相关处置预案》《突发大客流及旅客列车大面积晚点应急处置预案》《售票系统应急处置预案》《京津城际铁路应急处置预案》《动车组列车相关应急处置预案》《卧铺动车组非正常情况应急处置预案》《突发公共卫生事件应急处置预案》《客运站车发生火灾爆炸事故应急处置预案》。为应对春运期间可能发生的雨雪等灾害突发性天气，铁路部门制定了相应的应急预案，以保障旅客的出行顺利和安全。为确保旅客在客流高峰、出现突发情况及恶劣天气时，安全乘降并妥善解决站内旅客聚集过多的问题，将根据晚点列车车次、晚点时间、上车人数等情况分为三级预警。车站将根据具体情况启动６个应急临时候车区域，可增加２４０００多名乘客候车。并做好退票和改签工作，协助旅客办理换乘手续，减少旅客损失。铁路局与站车之间迅速通畅的信息汇报、应急指挥和现场处置网络，以确保满足春运客流和货物运输需求。春运期间，实行24小时值班、随时掌握站车现状、随时监控旅客列车、车站情况。一旦发生突发客流及旅客列车大面积晚点时，第一时间内了解、掌握突发客流及旅客列车大面积晚点时车站、列车，车票预售情况、车站

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旅客积压情况、剩余票额数量、客流流量、流向，列车能力利用、超员情况，拟定客票发售、退票方案、旅客候车、乘降组织方案，协调指挥站段落实各项具体工作。同时，利用车站广播、揭示、显示屏、公告栏等多种形式下发宣传通告。不间断向旅客宣传安全注意事项，列车晚点信息、车站票额信息及列车晚点致歉词，做好旅客安抚工作。

同时，西站也根据客流情况制定了红、橙、黄三级应急预案。比如当客流到了１３万人以上，局部地区出现了拥堵情况，即可采取启动黄色预[

据气象台预报，受北方强冷空气影响，从今天起，铁路局管内将大幅降温，江苏徐州、安徽等地区将出现雨雪、冰冻天气。针对这一情况，铁路局数万名干部职工已随时做好除雪准备，各类除雪工具、防滑草垫也已全部就绪，随时应对因天气变化带来的各种影响铁路春运应急预案及方案。在客运组织方面，针对目前客流高峰，铁路局将开足所有候车场所，保证候车室、列车上空调等取暖设备的正常使用，24小时不间断供应开水。上海、杭州、南京、合肥等主要客运大站，在车站广场均搭建了临时旅客候车棚，供旅客等候休息使用。春运期间，铁路、公安部门建立协作机制，加强信息沟通，及时、耐心向旅客解答车票发售最新信息及其它相关信息。组织旅客凭票、分区域候车，候车室容纳不下时，开辟站外候车场所组织旅客有序候车，加强巡视、检

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查，提供相应的供水、入厕等服务。加大对列车服务、卫生、车辆设施的监督检查，根据客流情况增加警力和客运人员维持售退票、三品检查、候车、进出站、上下车秩序，防止旅客聚堆、拥挤。加强对管辖区域内的巡视检查，及时清理闲杂人员，确保天桥、地道畅通等，以最大限度地发挥铁路运输的综合保障能力，最大限度的满足广大旅客的乘车要求，保障春运有序进行。组织应急预案演练，保证遇到突发情况时能快速、有序应对，确保旅客利益不受损失。延伸阅读：

关于铁路春运的社会调查汇报