投资促进局行政服务中心20xx年工作总结

一、20xx年工作成绩

（一）网上办事大厅建设工作

根据市里下达的工作任务，我中心认真落实有关文件要求，确保按照规定时间节点完成任务。一是汇总上报了全区进驻网厅的xx个部门共xx项审批事项办事依据;二是汇总上报了全区xx个街道办、xx个村居的办理事项;三是制订了《xx区网上办事分厅镇街办事站建设试点工作方案》，顺利完成了xx街道办事站和xx个村居办事点试点工作任务;四是按时完成全区xx个街道办全部开通网上办事站，每个街道各选x个村居开通网上办事点的工作任务。

（二）12345市民服务热线工作

今年以来，我中心共接到市热线办交办工单xx宗，已办xxx宗，正在处理xx宗，办结率xx%。共收到市民来电表扬xx宗，4月份接到来电表扬xx区步行街办公室管理工作到位、步行街卫生状况非常好，建设街道办的工作人员工作细致，将社区工作完成非常出色;7月份接到市民来电表扬解放街道办工作人员为民办事满意，办事效率高，较快帮市民解决问题;xx月份接到来电表扬创卫办，爱国街道办对市民反映的问题能及时处理。

（三）重点建设项目跟踪服务工作