公路文明执法必须注意的几个问题

【摘要】随着国民经济的快速发展，公路交通作为发展经济的先行军，发展尤为迅速，广大人民群众在享受公路交通带来的安全、便捷、快速通行服务的同时，对公路执法机构服务水平要求也越来越高。如何通过大力推进文明执法，提高执法规范化水平和公共服务能力，已成为当前各级公路执法机构需要研究的一个重要课题。本文试着从公路文明执法的重要性、存在的问题、坚持的原则以及保障措施四个方面进行初步探讨。

【关键词】公路；文明；执法；问题

一、推进公路文明执法的重要性

（一）推进公路文明执法是加强作风建设的重要内容作为承担公共管理职能的公路执法机构，加强作风建设是一个永恒的主题。当前，少数单位和执法人员存在的执法不到位、不规范、不文明等问题，严重影响了公路执法机构的公信力，必须切实加以解决。公路文明执法作为作风建设重要内容，通过深入开展“文明执法”主题活动，突出廉洁高效和优质服务两个重点，积极引导公路执法人员在执法中做到理性、平和、文明、规范，必将进一步丰富公路执法机构作风建设的内涵。

（二）推进公路文明执法是保障服务水平的重要手段近年来，各级公路执法机构通过改善执法窗口服务质量，全面公示执法依据、公开服务内容、公布服务流程，更加方便了群众办事；利用公路路网调度平台为出行者全天候发布各类权威的出行服务信息；建立公路突发事件应急预案，组建突发事件处置专业队伍保障公路安全畅通等等，全面提升了公路执法服务理念、改善了公路执法服务方式，提高了公路执法机构公共服务水平。

（三）推进公路文明执法是对执法者提出的基本要求执法人员在履行公路行政管理职责过程中，生冷、教条和机械式执行法律法规定已成为“过去式”，文明执法已成为对执法人员的一项基本要求。公路执法人员作为公路文明执法的践行者，如果执法过程中语言不文明，说话粗鲁，必然会引起管理相对人和周围群众的不满，甚至会激化矛盾，发生争端，必将影响最终执法成效。反之，执法人员文明执法，态度和蔼，耐心说服教育，动之以情、晓之以理，不仅可以化解管理相对人的对立情绪，还可以增强管理相对人对执法者的信赖和敬佩，推进执法工作顺利进行，行政管理成效也会明显增强。

二、当前公路文明执法存在的问题

（一）文明执法得不到应有的重视。主要表现为。一是少数单位和个人文明执法意识淡薄，积极性不高，甚至存在排斥心理，提出“文明不能执法，执法不能文明”的谬论。二是有的只做“表面文章”，文明执法流于形式、走过场问题严重。三是有的单位文明执法效果不明显，群众不买账。究其原因是这些单位对服务对象关注不够，没有摸清楚老百姓到底需要什么样的服务，群众对其服务要求越来越高，而这些单位却反应“迟钝”，回应不迅速。