供水服务工作经验材料
强化服务功能
促进社会和谐
xx市自来水公司始建于1963年,是xx市区唯一的市政公用供水企业,担负着全市5千多家企事业单位和6万余户居民的生产生活用水供应服务工作。现有员工296人,地下水厂2座,总供水面积占市区规划建成面积78%,日供水能力10万吨。
城市供水是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带,是关心人民群众生活的重要体现,是人民群众评价党和政府工作的重要方面,甚至成为热点和敏感问题。作为供水企业,既要考虑供水服务成本,又要全面全方位做好服务,提高社会效益。几年来,维修及时率、用户满意率均达98%以上,水质综合合格率达100%。受到社会广泛赞誉。2001年至2019年,连续6年被省建设厅授予“精神文明建设先进单位”,2000年至2005年被市委、市政府连续授予“精神文明建设先进单位”,2019年被市政府授予“软环境建设先进单位”,2019年5月,被市政府授予“市长公开电话工作先进便民热线单位”。公司所属的维修服务中心和给水营业大厅,多年来也连续被省建设厅授予“省建设系统行业服务窗口标兵单位”等荣誉称号。总结几年来的供水服务工作,我们的主要做法是:
一、从讲政治的高度健全服务体系
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