【中国商业旅游救援发展初探】商业险的道路救援

内容摘要。本文结合中国的国情和旅游业特点，分析中国商业旅游救援现状，在剖析其存在问题及成因的基础上，提出未来中国商业旅游救援发展的初步设想，希望能对中国旅游业有所裨益。

关键词：旅游救援商业旅游救援发展

所谓旅游救援是为在旅游活动中发生旅游安全事故的相关当事人（包括旅游者、旅游从业人员等）所提供的紧急救护和援助（张进福，2006）。作为旅游安全保障体系中，事中采取积极措施的重要环节，旅游救援与事前的预警与控制、事后补偿的旅游保险相比，具有更为浓厚的人道主义关怀和人性色彩。

谢朝武（2010）认为，完善的旅游救援体系应包括公共救援、公益救援和商业救援三部分（见图1）：公共救援是以政府为发起主体，并面向任何公众旅游者所提供的救援服务；公益救援是以民间公益机构为发起主体，并面向任何公众旅游者所提供的救援服务；商业救援则是以商业旅游救援机构为发起主体，主要面向本机构会员所提供的救援服务。通常，公共救援和公益救援以提供旅游搜救服务为主，商业救援则以提供范围广泛的旅游救援服务为主。

中国商业旅游救援发展现状

改革开放以来，我国旅游业取得了巨大的成就，究其原因，政府主导战略的实施是最重要的因素之一。政府在旅游业发展中起着至关重要的作用，发挥了不可缺少的组织保障作用。因此，在旅游突发事件管理中，政府是旅游救援管理的当然主体和法定责任者。