企业竞争情报知识库的构建探讨|知识库构建

［摘要］有效的竞争情报系统对于企业获得和保持竞争优势极其重要。借助信息技术和专家经验，建立符合企业需要的竞争情报知识库，实现高效的信息共享，提高情报部门工作效率，能有效地提高企业决策水平，对于企业的长远发展具有重要的意义。

［关键词］知识库；竞争情报；信息共享；管理信息化

doi：

10.3969/j.issn.1673-0194.2012.17.052

［中图分类号］g350［文献标识码］a［文章编号］1673-0194（2012）17-0093-02

１竞争情报系统建立知识库的必要性

竞争情报（简称ＣＩ）是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报信息和研究。作为一支有序的、系统化的、连续的信息流，竞争情报在保证企业决策层的决策智能性及环境敏感性方面起着重要的作用。随着现代社会企业竞争环境的改变与竞争强度的加剧，竞争情报越来越为诸多企业所重视。有效的竞争情报系统对于企业获得和保持竞争优势来说极其重要。基于此，目前众多公司已经意识到竞争情报的重要性，并在竞争情报系统的建立上投入相应的人力及物力。

传统的企业竞争情报系统是以整合企业内部数据和外部数据为重点，为企业决策层提供有价值的决策信息，其建立目标与工作重点大多偏重于为企业决策层提供战略决策支持，却往往忽略了企业整体对竞争情报信息的需求与利用。

而作为一种信息产品，竞争情报的内容涉及企业竞争环境中的方方面面，如市场动态情报，行业形势情报，消费者需求趋势情报，产品／服务情报，竞争对手情报，宏观的社会、经济、政治、人口、政策情报等一切与企业竞争有关的信息。这些信息不仅对决策层有重要的参考作用，对企业其他部门来说，也同样是其顺利完成工作的必要条件。因此，成功的竞争情报系统，不仅要响应决策层的需求，同时也应满足企业其他部门的需求；不仅要着眼于支持企业所面对的战略问题，同时也要为企业的战术需求提供必要的情报保证。