浅谈图书馆的服务创新

摘要当今，图书馆在构建社会主义和谐社会中发挥着重要作用，如何加强图书馆的服务创新，越来越受到人们的重视，本文从服务观念的更新、服务模式的创新、服务细节的完善几个方面来论述县级图书馆的服务创新。

主题词图书馆服务创新

当今，以数字化技术为先导，以国际互联网为主要内容的信息技术革命，给人们的工作、生活、学习方式与文献的生产传播带来了巨大变化。图书馆服务将不再是文献的单向供给，图书馆也已经不是读者获取知识信息的唯一选择，图书馆必须走出传统的服务模式，尤其是县级图书馆，在新农村建设以及构建社会主义和谐社会，都发挥着重要作用。县级图书馆担负着农村图书馆（室）的业务辅导，丰富发展农村文化，构建图书馆网络化建设的重任。要重新在用户的满足中找回自己的地位、树立自己的新形象，重而达到全民学习、终身学习的学习型社会目标，图书馆需要不断的更新和变化。同时，图书馆作为文化教育事业的重要组成部分，其教育职能日趋重要，理应发挥自身优势，不断拓展服务层面，通过开展各种形式的创新服务，使图书馆成为社会的终身教育基地。

服务创新是图书馆创新的核心，其它一切创新都为服务创新创造必要的条件和保障。服务创新也不是孤立存在的，没有观念创新、理论创新、方式创新和技术创新，服务也不可能有创新。服务创新的具体形式多种多样，应当结合馆内的工作实际灵活进行。

一、服务观念的更新

观念和意识决定行为。图书馆员应从细节入手，让人文关怀融入图书馆科学管理中，让读者的需求来定位服务，让善待读者的理念形成共识，让每一位图书馆员为读者着想，赢得读者的信赖、支持。在服务工作中馆员充分遵循“读者至上、服务第一”的原则。一个开放的、以人为本、能提供多功能服务的图书馆才能是新型图书馆。树立开放、创新的服务意识尤其重要。图书馆应开放办馆，把自己融入社会大潮，充分利用传播媒介，面向社会广泛宣传报导信息，使用户了解信息，充分利用信息。

二、服务模式的创新

（一）馆员角色的转变