渤海证券齐朝晖：向资金需求通道转变 渤海证券

本期《投资者报》记者走进的是一家非常具有活力的营业部——渤海证券天津新港证券营业部，对该营业部总经理齐朝晖进行了专访。该营业部是天津塘沽区最早的一批营业部之一，客户主要是滨海新区本地机构和自然人客户。

齐朝晖说，这样的客户结构，就决定了新港营业部要走传统服务加创新发展的路子：通过提升服务能力让传统的通道服务焕发青春、通过创新产品的开发推介实现营业部经营模式的转型。

根据天津市证券业协会的数据，2011年12月，该营业部占天津市场份额的1.96%，排名第十；到2012年6月，市场份额上升到2.13%，排名第六。

今年6月份，齐朝晖升任公司总部营销中心总经理，负责整个公司的经纪业务。“营业部在加强传统服务的基础上，还要广开新的收入来源。”他告诉记者，在行业创新背景下，他未来的设想是整个营业部的定位要进行转变，改变单一的交易通道服务，向社会客户资金需求通道转变。

传统客服精工细作

《投资者报》。由于a股市场近年来一直阴跌不止，很多营业部都发生了亏损，为何新港营业部市场份额能够逆市增长。

齐朝晖。我们的策略很简单，就是立足广大的客户群体，提供最基本的风险提示服务，让客户有所依靠。

我们的客户群体主要为中小散户，他们的风险承受能力比较低，首要任务是控制风险。我们要做的就是帮助他们尽量减少亏损，在这个基础上再去赚钱。

在我来到新港营业部以后，我就倡导要加强与投资者的交流，要加强投资者的保护，让客户知道市场风险，这样他们就不会怨天尤人。