高校信访工作制度范文4篇

高校信访工作制度范文1

根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

、监察室按来信类别，做好信访件的登记、归档工作。

（二）网上信访办理

在校园网上设立校领导信访电子信箱，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校园网上予以公布。

（三）来访接待

、热情接待来访人员，认真填写《信访登记表》;

、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;

、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;

、需向领导汇报、请示的，填写《来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理;

、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待;

、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料并及时归档。

四、信访工作责任与目标

（一）信访工作责任

、实行信访工作领导责任制。党委领导负总责，分管领导负实责。、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

、信访工作人员要秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

（二）信访工作目标

、处理好初信初访，初信初访办结率力争达%。

、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于%。、努力控制越级信访，力争达到无越级集体访和重复集体访。

、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

五、开展校长信访接待日活动

每周四下午，为校长信访接待日。全体校领导轮流值班，集中时间，面向校内和校外开展信访接待活动。认真接待处理督办信访问题。

六、信访工作内务管理

、信访工作和校长接待日所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。

、对来访师生、学生激和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

七、信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;终总结信访工作。

高校信访工作制度范文2

第一章总则

第一条为了妥善处理人民群众来信来访，保护师生员工和信访人的合法权益，维护信访秩序，促进管理工作，依据国务院《信访条例》、教育部《教育信访工作规定》、《上海市信访条例》、《上海市信访事项复查复核暂行办法》等法律法规，结合学校工作实际，制定本条例。

第二条学校信访工作以为广大师生群众服务为宗旨，坚持为学校的发展和稳定服务。

第三条学校信访工作按照分级负责，归口管理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，努力将信访问题解决在基层，及时化解初始矛盾。

第四条各单位（指各二级单位，下同）应认真处理来信、接待来访，倾听群众的意见、建议或要求等，接受群众的监督，做好信访工作。

第五条本条例所称信访事项，是指本校师生员工、学生家长、其他个人等采用书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式，向校领导、书记信箱、校长信箱、书记邮箱（db@ecust.edu.）、校长邮箱（president@ecust.edu.）、信访办公室（以下简称信访办）等反映情况、提出意见、建议或投诉请求等，按照规定和职权范围需要由学校处理的事项。