烟草商业企业对标工作研究

【摘要】随着中国加入wto，烟草商业企业面临的市场竞争环境越来越激烈。因此，为了在竞争中不断壮大自己，烟草商业企业引入对标管理。本文以地市级烟草公司为主要研究对象，针对对标管理中存在的主要问题，对烟草商业企业的对标管理工作进行研究。

【关键词】烟草商业企业；对标管理

在现代企业管理中，与业界先进企业对标是企业管理的重要内容之一，实践证明，善于学习其他企业最佳管理和运行方法的企业是发展最快的。对标英文名称benchmarking，简称为bmk，是依据标杆管理理论的基本原理，结合我国企业管理特点进行的最佳管理实践。对标管理是一个系统的、持续性的评估过程，即通过不断地将企业流程与同行业领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。在具体操作中，企业确立一个学习的“标杆”，将“标杆”全面解剖、分解和细化，找出其在指标上、业务流程上、管理模式上的差距，不断向其学习、借鉴，进行持续改进，最终赶上和超过它的一种良性循环过程。因此，烟草商业企业引入对标管理工作有利于烟草商业企业提高工作效率，改进管理模式，增强核心竞争力。

一、烟草商业企业开展对标工作的意义

（一）对标管理可以使烟草商业企业摆脱传统的封闭式管理方法，

实现持续改进永续经营的良性循环。

在对标管理的开展中，通过与先进的烟草商业企业进行比较，有利于拓宽企业的管理视角，放远战略眼光，是企业突破固有的管理方法，不断改进。

（二）对标管理有利于烟草商业企业开展学习交流，为建立学习型组织搭建平台。

通过开展对标管理工作，各地烟草商业企业能够及时发现不足和差距，危机意识得以增强。同时，由于在对标工作的实施中，需要每个职工、每个部门共同推进，有利于促使职工、部门不断学习和创新，为建立学习型组织搭建了平台。

通过对标管理的开展，各地烟草商业企业在不断学习和创新中，管理水平将逐步提高。通过对业务流程不断优化，有利于企业降低成本，提高经济效益。为建立一流企业提供保障。

二、烟草商业企业对标管理中存在的主要问题

（一）全员对标管理意识较差。目前，大多数员工依然认为对标管理工作是某一部门或若干部门的工作。在这种思想下，员工对对标管理的工作的重要性认识不足，对对标管理工作缺乏积极性。极大影响了对标工作的开展。

（二）对标管理工作缺乏持久性。许多烟草商业吧对标管理视为阶段性短期工作，在具体工作中，仅仅进行数据对比和分析，忽略管理改进和贯彻落实。不能将对标管理思想贯穿到日常管理活动

中，使对标管理流于表面。

（三）对标管理深度不够。目前多数烟草商业企业的对照标准还停留在一些具体指标上，对一些不可量化的特点（如企业制度、企业文化等）缺乏重视。这样的对标管理工作短期内可能提高企业指标，但无法从根本上提高企业管理水平，达不到对标管理的根本目的。

三、烟草商业应如何开展对标工作

（一）制定总体规划和阶段性计划。根据国民经济及行业宏观发展的趋势结合企业自身发展，制定对标管理工作的总体规划和阶段性计划。

（二）建立管理机构及组织体系。企业开展对标管理工作必须建立专职管理机构，主要职能是对对标工作进行牵头、组织和协调，实施对标工作的计划，保障对标工作的有效开展。

（三）收集必要数据进行现状分析。收集、整理核算数据，通过分析现状，梳理管理标准和业务流程，分析存在的问题，确定对标内容和对标方向。

（四）选择合适的对标标杆企业。广泛收集信息，运用科学方法选定最优指标和综合排序最优单位，通过对比分析，确定对标企业。

四、烟草商业企业对标管理工作实施中的关键问题

（一）抓好五个结合

1、全面和重点相结合。对标工作是全面的，全过程的，对标又是