一般干部年度个人工作总结 [乡镇干部半年个人工作总结]

今年以来，我严格要求自己，遵规守纪，爱岗敬业，虚心学习，在镇党委、政府的领导和同事的帮助下，顺利完成上半年工作任务。现将近半年的学习、工作、作风情况汇报如下：

一、认真学习，努力提高自身素质

我能够坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是坚持政治理论学习，认真学习党的十九大报告，不断充实提高自己，用正确的理论观点指导自己的工作实践。二是努力学习各种业务知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。三是向领导和身边的同志学习，在工作和生活中能做到尊敬领导，团结同事，不耻下问，及时请教学习身边同志丰富的工作经验和良好的工作作风，不断充实和完善自己。

二、踏实苦干，认真履行岗位职责

工作中，我能严格要求自己，服从领导安排，做到身在基层、心在基层，全心全意地投入到扶贫工作中，在上级指导和同事协助下，保证各项工作都能保质保量的完成。一是按时完成我镇扶贫办的常规工作，包括2018年上半年度贫困户家庭成员自然增减、新增、清退、脱贫等的资料收集与电脑录入工作，数次系统纠错工作，移民搬迁档案填写工作以及扶贫档案整理等工作。二是督促并配合各村及时完成扶贫工作，包括对村上扶贫业务及时指导，帮助村上梳理档案整理思路，确保每个村都能不掉队，按时完成扶贫工作。三是完成领导交办的临时任务，配合其他站办工作。

三、严于律己，尽力做好党员表率

作为一名新党员，一名基层干部，我努力加强思想作风建设，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的行为准则，把增强服务意识作为一切工作的基础，把作风建设融入脚踏实地埋头苦干之中。始终保持崇高的事业心、对群众的爱心和进取心，接受党和群众的再教育，勤奋刻苦的学习新知识、新技能，时刻以党员标准严格律己，在工作中做出表率。

总之，通过磨练，我的理论水平、工作能力和自身修养都有了一定提高，但距离领导和同事的要求还有不少差距。在今后的工作中，我会更加兢兢业业、尽职尽责的做好各项工作，努力钻研业务知识，为我镇脱贫攻坚工作做出更大贡献，不负领导和同事的期望。

第一篇：平凉东收费站-收费员微笑服务工作总结

微笑服务

近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢。我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。

微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作；出口收费员每个小时要收取30--50台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评；为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督；班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪。。所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情；因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微